7月8日，消费者张先生走进运城市市场监管局12315消费者投诉举报中心将一面写有“用心解决消费纠纷，用行调解群众矛盾”的锦旗送到了12315消费者投诉举报中心张彦锋、杨维胜、李谦等工作人员手中，以表达对12315工作人员全心全意为人民服务，积极帮助调解消费纠纷的感谢。
据了解，张先生于7月1日在运城市某汽车贸易有限公司购买了一辆汽车，7月2日就发现车辆有剐蹭修复痕迹，于是与商家多次交涉仍然无果，实属无奈张先生向市场监管部门投诉。
接到投诉后，运城市12315投诉举报中心当天便派出工作人员实地到商家了解实际情况，经查，消费者所反映情况属实，工作人员随即组织当事人双方进行了调解。在调解中，12315工作人员多次联系协调，由于汽车销售工作人员的不配合，双方一时无法达成调解协议，但12315的工作人员本着群众利益无小事原则，继续加大调解力度，向商户详释了《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》《民法通则》等相关法律法规后，该商户对自己的行为有了客观的认识，商家同意赔偿，并将3500元赔偿款给了张先生。至此，一起消费纠纷得到了圆满解决。
运城市市场监管局12315指挥中心将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断畅通投诉举报渠道，加大消费调解力度，加强投诉举报督查督办，严厉打击违法违规行为，尽心尽责为群众化解难题，继续做好消费者权益的守护者。
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
