虞瑜是杭州市临平区南苑街道汀城社区的一名社工。近日，她接到了一通来自湖南永州的虚拟电话，对方自称是“小步在家早教”APP（以下简称“小步APP”）的工作人员，由于家长投诉过多，现APP即将被强制下架，询问是否需要办理退费。

由于几年前确实为孩子购买过该早教课程，所以虞瑜一开始并没有怀疑，但接下去的对话却让参与过社区反诈宣传工作的虞瑜警惕起来。对方表示，要退费的话要先加一位老师的QQ，之后会被拉入一个群，在群内进行退费流程的说明。

为了验明真伪，虞瑜当即向小步APP的人工客服核实该情况。客服表示，小步APP运营正常，没有此类情况，并向她发送了近期收到的不少家长的类似询问，提醒她注意诈骗。

确认自己遭遇了诈骗后，虞瑜想起社区曾经做过的反诈宣传，第一时间向社区治保主任报告了相关情况。而后虞瑜“将计就计”，用一部备用手机加了“骗子”的QQ号，“潜入”了一个名为“售后处理25”的QQ群。紧接着，一个叫“严春霞老师”的账号在群里发了一个“不明链接”，引导群内人员复制该链接到浏览器，并安装“金园统一经办APP”登记退费相关信息，并有模有样地标注“切勿将个人信息分享在群内以免造成财产损失”的话语。

“群里35个人，34个都是‘托’， 就你1个是真的!”这还真不是段子！没过多久，几个所谓退款成功的“托儿”纷纷在群内发出类似“退款已收到”的话，并附上转账截图。但当虞瑜一一点击这些QQ号后却发现，群内的QQ账号基本都是刚注册不久的新号。

事后，虞瑜和同事们将情况向国家反诈中心APP进行了举报，汀城社区也将本起诈骗案例收录进社区的反诈宣传案例库，提醒居民群众擦亮眼睛，警惕退费“陷阱”，不要随意点击不明链接。

社区反诈工作者们走街入户，通过发放宣传册、开展宣讲培训等方式，向社区居民宣传身边案例，讲解电信网络诈骗作案手法，普及防骗知识技巧，守护了社区居民的财产安全。