株洲新闻网9月6日讯（通讯员 陈文琴、张霜珍）“您好，我是供电公司工作人员，这是我们的便民服务卡，只要您有用电需求，请拨打上面的电话，我们将第一时间为您服务。”9月5日，国网炎陵县供电公司水口供电所组织东方红（火车头）共产党员服务队主动上门开展客户走访活动，发放便民服务卡，这是该公司提升优质服务工作的一个缩影。

为畅通服务渠道，将服务关口前移，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，炎陵县供电公司统一制作小巧、精美的便民服务卡，卡片上清晰地印制着24小时值班抢修电话、台区经理电话、“国网湖南省电力有限公司”公众号和“村网共建”公众号二维码等信息。

据悉，炎陵县供电公司强化供电所“属地化”管理，组织台区经理进村入户，将便民服务卡送到村民手中、张贴在表箱等醒目位置，详细解读服务卡上的具体内容，并手把手指导客户正确下载并使用“网上国网”App，让他们真正体验到“指尖上”的便民服务；同时主动上门了解客户用电方面的需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并认真解答和记录客户反映的重点、难点问题。此外，服务队员还帮助客户进行安全用电检查，发放安全用电宣传画册，讲解安全用电、节约用电小窍门，增强客户的安全用电技能和自我保护意识。截至目前，该公司共计发放便民服务卡1500余张，发放安全用电宣传画册2100余份。

近年来，炎陵县供电公司用心用情用力打造“村网”“社网”“园网”“三网共建”服务平台，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极开展供电班组进企业、进社区、进村组走访活动，帮助企业和居民客户解决用电问题，提升供电服务水平，增强广大客户的电力幸福感、获得感。