近日，北山街道丹明社区丹明小区12号楼居民反映，其家供暖不足，影响到正常生活，希望社区帮助解决。

社区调解员收到反映后，与居民一同前往延边祥晖热力有限公司了解情况，发现供暖不足的原因是小区改造后，暖气改为外控，屋内管线需要业主同意才能安装，但因费用问题而未得到业主同意。最终，经过多方协调，费用问题得到解决，成功安装屋内管线，使供暖恢复正常，解决了辖区居民的“烦心事”。