“您好，用现金或者网银支付都可以。”

　　“在试供暖期间，我们将调试系统热态，确保本供暖季正式供暖时达标供热。”

　　10月8日上午，在日照经济技术开发区瑞达热力有限公司运维客服中心，来办理供暖业务的市民络绎不绝，工作人员忙而有序。

　　“国庆节前就收到通知了，他们业务办理流程简单，态度也很好。”家住海纳现代城二期的贾绍友大爷对客服中心工作人员连连称赞。前些年，供暖费都是子女给交的，今年他们忙，贾绍友就自己来到客服中心办理业务。现场，客服人员还帮助像贾绍友一样的老年人普及通过公众号交纳供暖费用等方法。

　　据了解，9月24日，经开区本供暖季热费收缴工作正式开始，供暖用户可通过瑞达热力微信公众号、日照银行微信公众号、日照网银及客服现场办理等多种方式交纳供暖费用。也可通过拨打客服热线咨询、反映供暖问题，工作人员会第一时间响应用户需求，耐心解答和分派任务清单，及时予以解决。

　　“上一供暖季结束以来，我们就持续对各小区设备间进行了维护保养，9月份就完成了135个小区及设备间的维护保养工作。”在东南李小区地下车库热力站，运维客服中心职员翟金玉正跟同事一起对小区供暖设备间进行检查。随着供暖季即将来临，工作人员正对各小区设备进行再次检查，确保供暖季各设备安全运行，让群众温暖过冬。

　　在大连路管道工程现场，瑞达热力工作人员正在焊接新型供暖管道。“大连路原有供暖管道已达到设计使用寿命，为保障管网运行安全稳定，今年7月，我们公司对大连路管道更新改造，全长约2.2公里。”瑞达热力有限公司副经理徐建介绍说。

　　因该沿线涉及献唐学校、银川路小学等路段，公司在暑假期间抢抓进度，首先完成重点路段的工程建设，保障了开学以来的道路畅通。目前，该项目已基本完成，预计10月25日全部贯通。

　　一年一度供暖季，供暖人又到了随时在路上的状态。“我们组建了多支专业应急抢修队伍，保障在打压注水、供暖期间能第一时间对发生情况进行处置，确保供暖季的供热效果。”徐建说。

　　近年来，日照经开区加快推进新建小区、道路等供热管网建设，更新老旧管道，不断满足市民用暖需求，以为民之心书写“温暖”答卷。

全媒体记者 刘成