兔年春节，作为实施“乙类乙管”后的首个春节，许多人踏上回老家的旅程，与家人一道过上一个团圆年。但总有这么一群人，他们为“大家”舍“小家”，春节期间依然像平时一样坚守岗位，奋战在工作一线，辛勤付出全力保障人们度过一个欢乐祥和的春节。

　　“白衣天使”坚守岗位

　　当万家团圆、欢度春节之时，医务人员依然坚守在医疗救治一线，全力保障春节期间市民的医疗服务需求，为大家的健康保驾护航。

　　大年初二傍晚，惠州市第一人民医院呼吸与危重症医学科护士夏文慧像往常一样，值完一个白班准备下班，“今天事情有点多，到了下班的点，又多忙活了一阵。”

　　“干了护士这份工作，就要做好春节值班的准备。”在夏文慧看来，春节值班也没什么特别的，科室里的同事都习以为常了。“要说有什么不同，就是春节期间，我们会给病人说新年好，病人也会跟我们的医生护士说新年好，祝福新的一年大家都平平安安、顺顺利利。”

　　今年是夏文慧从事护士工作的第5个年头了。跟往年相比，科室的病人多了一些。按照排班，她要值班到大年初六。她说：“春节期间，我们更加不能放松，要严格按照规范做好护理工作，用我们的坚守，让更多家庭过一个‘健康年’。”

护士夏文慧春节期间坚守岗位。

　　惠州12345热线“服务不打烊”

　　“你好，这里是惠州12345热线……”大年初一中午12时48分，惠州12345政务服务便民热线话务员高宁和同事正忙碌着。春节期间，为保障12345热线24小时不打烊，高宁和同事坚守岗位，实现群众诉求“一呼即应”、诉求工单“接诉即办”。

　　“我从早上7点半到下午3点半值班，今天市民反映比较多的问题和诉求主要涉及生活类和消费类，例如水压不足影响生活用水、市民大年初一出去玩的消费疑问等，遇到紧急情况我们第一时间转给相关部门处理，其余的将登记下来转交相关部门。”高宁是惠州人，春节期间她坚守岗位，像平时一样耐心倾听市民诉求，准确及时转交相关部门解决。

　　惠州12345政务服务便民热线综合运营总监张宏萍介绍，春节期间安排了5个主班次和10多个小班次，确保每个时间段市民诉求通道的完全畅通，针对春节期间紧急诉求，将紧密联动主要应急部门优先处理，确保市民和游客在惠州平安欢喜过大年。

　　“新一年，我希望惠州12345热线更好地为惠州市民解决诉求，帮助大家工作生活出行越来越便利。市民对惠州12345热线满意度越高，我们就越有成就感，越幸福。”高宁笑着说，这是她和同事们最大的心愿。

大年初一，惠州12345政务服务便民热线话务员坚守岗位。

　　惠州日报记者李向英 谢宝树 通讯员王运广