近日，青岛市民孟女士来到城运控股公交集团市南巴士五分公司，从工作人员手中接过丢失的手机和物品，为驾驶员李燕魁和调度员孙岩高效寻物速度点赞。据了解，孟女士的父母乘坐229路公交车出行时，不慎将装有手机及手表的手提纸袋遗落在车厢内，幸得驾调人员携手相助将失物完璧归赵。

1月10日晚上，229路驾驶员李燕魁像驾车由胜利桥发往桑梓路人和路站点。20时许，两位老年乘客从海泊桥站下车时，不慎将随身携带的手提袋落在了座位上。“当天晚上，我接到了父母的来电，电话中他们告诉我不小心将装有的手机的手提包落在公交车上，直到下车后才发现。”孟女士回忆，得知此情况后，她一边安慰父母不要心急，一边通过城运官网拨打了热线电话。

就在此时，李燕魁驾驶车辆返回场站后，打扫车厢卫生时意外发现座位上有一个纸质的手提袋。“我看见手提袋中有部手机，想到乘客发现丢失后心情肯定很着急，便第一时间将其交至调度室并说明了情况。”李燕魁说。调度员孙岩正巧刚刚接到失主的寻物电话，见李燕魁递交的手提包与对方描述的失物信息一致，便立即回拨了孟女士的电话，与其约定了见面时间及地点。

随后，孟女士赶到市南巴士五分公司领取失物，见手提包失而复得，他向工作人员连声道谢。“父母晚上正准备回家，乘公交车时顺手将手机和手表放到纸袋中，下车后发现手提袋不翼而飞，顿时不知所措，赶紧给我打了电话。”孟女士表示，多亏了公交方面的认真负责和热情服务，为自己父母避免了财物损失。事发后，孟女士特意再次拨打了城运热线，对驾驶员和调度员提出表扬，为他们的暖心之举点赞。

面对乘客的感谢，李燕魁表示这是他应该做的：“以高效处置为乘客寻找失物是我们的职责所在，能够及时帮助到有需要的乘客是我的荣幸。”他说，乘客满意就是最好的鼓励，他会继续用心诚载美好，用服务传递温度，为广大乘客带来更加美好的出行体验。