为高龄老人开通跨所

办证“绿色通道”便捷服务获点赞！

近日，禹州市公安局颍川中心派出所户籍警跨所为高龄老人办理二代身份证，得到了老人以及家人的连连夸赞！

2月25日，一名90多岁高龄的老人在儿子王某的搀扶下来到了颍川中心派出所户籍室，称其老家是火龙的，由于母亲年纪大、行动不便，请民警想想办法，能不能在颍川所为母亲办理身份证，了解情况后，民警立即答应给老人办证，但在采集指纹时，可能因为老人年龄大了，指纹纹路不清，系统反复提示指纹采集不合格，无法进行下一步办理程序，按要求本人需回户籍地派出所办理，鉴于老太年龄偏大，往返路程奔波，户籍员立即与火龙派出所沟通说明实际困难和情况，并将照片发至火龙派出所，顺利的为老人办理了身份证，老人的儿子王某激动的说：“感谢你们帮我解决了大难题，真的太感谢了！”

办理业务有制度

服务群众有温度

2023年2月18日，禹州市公安局神垕中心派出所户籍民警接到群众电话，一名老人焦急地说：“俺孙子身份证丢了，这要高考呢，不能耽误了，可咋办啊？”民警听老人说到高考，便让孩子赶快前往户籍室办理，为其申请绿色通道，一周左右就能拿到身份证。老人接着说道：“孩子在学校，请假出来耽误学习。”民警耐心地给老人解释，办理身份证必须由本人到场，还需要拍照片和录指纹信息。考虑到孩子是高考生，民警告诉老人，等孩子下午放学后，来户籍室办理。这时老人才在电话中松了口气。

孩子放学后，老人带着其孙子来到户籍室，民警为其办理完身份证后，老人和孩子对户籍民警不停称赞和感谢。

虽然只是一张小小的身份证，

但却关乎人民群众的切身利益，

禹州公安根据实际情况，

灵活变通服务方式，

努力改进服务群众方式方法，

积极解决群众

操心事、烦心事、揪心事，

着力提高群众

获得感、幸福感、安全感。