连日大雪纷飞，江城大地银装素裹，2月4日早6点，武汉地铁16号线周家河站驻站辅警祁芸准时出现在了地铁站。首先，她将地铁站各出入口都检查了一遍，看看有没有异常情况。她说，“低温雨雪天气，地铁站出入口路面很容易被冰雪覆盖，乘客出行容易受到影响，我得早点来看看。”

武汉地铁16号线周家河站驻站辅警 祁芸

家住武汉硚口区古田三路的祁芸，每次上班都需要经过30多站2个多小时的通勤才能到达周家河地铁站。也因为离家太远，祁芸每次值班都会选择在车站留宿过夜。

“虽然不能每天陪在女儿身边，但这样可以保证，只要乘客有需要，我都能及时出现在他们面前。”祁芸介绍说，自己的女儿刚上小学一年级，也正是孩子养成学习习惯的关键期，但只要大家出行平安，所有的辛苦都是值得的。

简单巡查后，她来到安检执勤岗，开始督导安检。天刚蒙蒙亮，就有不少乘客拖着行李来到了地铁站。

“春节来临，不少返乡的乘客会选择赶早乘地铁前往火车站，上午应该有一波客流小高峰。”祁芸介绍，她所在的周家河地铁站，位于武汉汉南区纱帽大道，周边有不少住宅小区，居民乘地铁出行的意愿强烈。

“大家的行李物品都要过安检，随身携带的液体要进行试喝或经液检仪检查后才可以进站。”早上7时许，站内迎来一波客流高峰，祁芸大声提醒过往乘客自觉配合安检，并帮助乘客将他们的大小行李送上安检台。

“警察同志，请问武昌火车站怎么走？我该坐哪趟车？需不需要换乘？”上午9时许，一男乘客背着双肩包出现在安检口，询问祁芸自己该怎么坐车。祁芸耐心地告诉他乘车方向，在哪个站换乘什么线路。经过祁芸耐心细致地解答，乘客满意离开。

“除了日常的巡逻防控，安全检查和安检督导等工作外，服务乘客出行也是我们的一项重要工作。”祁芸介绍说，1月份以来，她已累计为乘客提供寻人、找物、救护等各类服务20余件（次）。

2023年9月，祁芸百余次护送七旬婆婆乘地铁就医的事迹在各大媒体平台上引起了热烈反响，网友们纷纷点赞“100多次，不容易！”“事虽小，但贵在坚持！”

72岁李婆婆，身患尿毒症已有10多年，腿脚也不方便，目前和大儿子一家住在一起，而大儿子中风在家，大儿媳妇要上班，老伴住在小儿子家一边打工一边照顾孙子，所以她只能自己坐轮椅外出透析。

2022年1月的一天，祁芸在值班时遇到了独自一人坐着轮椅外出就医的李婆婆，祁芸将李婆婆安全送到站台乘车。接下来的日子，祁芸注意到，每次李婆婆都是自己孤身一人坐轮椅乘地铁外出。

几次相遇熟悉后，祁芸慢慢了解了李婆婆的情况，也逐渐掌握了婆婆的出行规律：每周二、周四、周六上午9时到10时，婆婆都会独自一人从周家河地铁站乘地铁前往硚口的一家医院做透析治疗。

“每次都得去硚口，路途比较远，自己行动也不是很方便，幸亏有祁芸等周家河地铁站警务室工作人员的帮助。”说起祁芸的帮助，李婆婆感激不已。

就这样，祁芸只要自己当班，都会默默守候在地铁站出入口等待婆婆的到来，然后一路护送她进站乘车。一年多下来，这样的护送已经有100多次。

天气寒冷，来往的乘客络绎不绝。祁芸一直守候在安检口，帮着大家过安检。有时有乘客携带大件行李行动不便，祁芸也会主动伸把手，护送他们进站乘车。

“有乘客摔倒啦！”13时50分许，祁芸接到地铁工作人员求助，称下行站台楼梯处有乘客摔倒。祁芸迅速赶到现场展开救助。原来，由于雨雪天楼梯湿滑，乘客周女士在下楼梯时一不小心，脚下一滑摔倒了。

现场，祁芸检查了周女士的受伤情况，并搀扶他来到站厅休息。经过短暂休息，周女士表示自己并无大碍。随后，祁芸护送周女士安全离开。

“我就是一名普通辅警，能够帮助大家平安快乐地出行，让我感觉很快乐！”站台上，祁芸目送着列车缓缓离开。伴随着轰隆隆的响声，列车一点一点消失在白茫茫的雪景中。那里，承载着不同的人和不同的希望。（张祖华 李文茂）