——石嘴山市惠农区银河苑社区网格员王晓燕2023年12月18日日记

银河苑社区为移民集中安置社区，这里的居民大多来自固原市原州区、西吉县等地，有着喝“罐罐茶”的习俗。2023年8月，社区成立“罐罐茶调解室”，依托具有民族特色和民间气息的调解模式、方法，使“喝罐罐茶”成为化解矛盾纠纷的重要推手，通过喝“罐罐茶”高效化解群众矛盾纠纷。

“非常感谢，这下我可以随时去看儿子，母子团聚。”近日，在“罐罐茶调解室”成功调解一起矛盾纠纷后，张女士眼含热泪激动地对我们说。

去年11月，家住固原市的张女士来到石嘴山市惠农区育才路街道综治中心寻求帮助，要求街道、派出所帮助调解其与前夫马某的矛盾纠纷。经了解得知，张某与前夫离异后户口未及时迁出，导致办理个人事项受到牵制，马某及其家人拒绝张某探视孩子，张某深受其难。街道、南街派出所、社区工作人员立即多方联系、分头行动，南街派出所民警与育才社区工作人员前往马某家中，劝说其将孩子带到银河苑社区“罐罐茶调解室”，综治中心及银河苑社区工作人员则先行对张女士的情况进行详细了解。现场，我们就双方矛盾进行“面对面”调解，通过对双方当事人动之以情、晓之以理的劝解，当事双方破冰摒嫌，当张女士怀抱着日思夜想的孩子时，激动之情溢于言表。孩子的奶奶同意张女士随时探视孩子，前夫马某也愿意配合张某进行户口迁转。

2023年8月，银河苑社区居民李某和马某就三轮车与汽车碰撞问题产生经济纠纷，当事双方来到“罐罐茶调解室”时情绪激动。调解员及时为当事人递上一杯罐罐茶，“来来来，先喝一口茶，喝茶好处多。大家都是邻居，咱们有理让三分，开心把家回。”一时间室内茶香四溢，几口茶入喉，当事人激动的情绪慢慢缓和下来，在“罐罐茶”的“抚慰”下，双方当事人的心被暖热，话匣子打开，不悦之情顿时消散，赔偿事宜顺利谈妥。

“罐罐茶调解室”建成以来，社区共化解各种矛盾纠纷20余件，无一重复申诉事件，无一越级上访案件，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（李毓琛）