8月7日至9日,由江西师范大学马克思主义学院教授林欢欢为组长的一行3人来到了袁州区,对其申报的10个“幸福社区”进行创建评估。评估组通过实地踏看、面谈负责人、发放居民问卷调查等方式详细了解社区建设的软硬件、特色亮点、可推广复制经验,对照考核细则相应打分。
自2022年起,江西省民政厅专门聘请了江西师范大学为“幸福社区”服务质量提升行动为第三方评估机构,从组织领导、综合平台、人才队伍、服务供给、治理机制六个方面六十九小项对申报单位进行创建评估,评估结果作为“幸福社区”命名的主要依据。以督促检查推进工作落实,以具体指导推动任务进展,这是大家开展工作的重要方法,也是提升社区治理的重要保证。
督导工作的“督”,体现在“压力”二字。将督查的压力转为建设的动力,全方面提升社区软硬件。制定施工日程,在做中改,在改中做。加强投入,强化硬件。场地不美的,装修场地;设备老旧的,添置设备。如袁州区灵泉街道鹧鸪社区花费十几万元配置了“15分钟政务服务圈”的自助服务区,让办事居民可以就近能办、多点可办、快办好办、一站全办;灵泉街道龙泉社区重新装修社区用房,配齐配全各功能室,让群众办事舒心。强化服务,升级软件。完善机制,丰富活动。如鹧鸪社区搭建“安居民生”协商议事会,协商处理居民急难愁盼问题;袁山社区构建“幸福袁山”综治调解中心,化解居民矛盾纠纷,营造“幸福袁山”社区。交叉学习,取长补短,县级民政局组织了“创建成果展示培训会”,通过公开“晾晒”创建成果、点评创建不足等方式互相学习。经过一系列的努力,10个创评社区软硬件得到极大提升。
督导工作的“导”,体现在“方向”二字。评估组林欢欢根据每个社区居民特性、资源特色,有针对性提出意见建议。一对一点评,为社区建设指明了方向。对找不着特色出路的,出谋划策,指出出路。对特色认识不到的,指出特色所在。两天的检查过程中,林欢欢反复提及:当前社区需求来源有两个:一个是自上而下,另一个是自下而上。自上而下的需求从文件来,空间不够大,文件是普遍性的,无法体现特色;自下而上则是根据居民实在需求,同时链接资源,往往能够创造社区特色治理模式。教授的点评,醍醐灌顶,解决社区特色找不到、做了总结不出的难题。
只督不导,督就会缺少方向感;只导不督,导就少了力度,不督不导,那就成立“泥菩萨”。只有督与导辩证统一,才能够做好“幸福社区”的创建。