草坝黄金海岸沙滩厕所为什么不开放？新能源汽车在雅安停车免费2小时是真的吗？雨城区梯子岩、多营镇茶马大道路灯为何不开？群众的小事也是大事，近段时间，市融媒体中心推出的问政系列短视频《有事儿找老坛》，聚焦市民朋友关心的热点民生问题，现场实地走访，询问相关部门，及时解决了停车收费、路灯不亮等民生问题。

然而，对于这样的问政，部分人却选择回避，认为有问题找上门是丢脸的事，是故意找茬的行为，其实大可不必这样“担惊受怕”。问政短视频推出后，相关部门积极行动，及时回应，理顺网友情绪，迅速解决了市民关心关注的热点难点问题，得到群众的认可和称赞，产生了良好的社会效应。这证明，问题面前，群众首先看的是“态度”，只要敢于面对、立行立改，反而更容易赢得群众的理解与支持。

面对网络问政，要有主动“接招”的勇气。城市发展有什么短板，群众感受最深；惠民政策执行情况如何，群众最有发言权。问政平台构建了便捷高效的民意表达渠道，一个个民生问题虽小，却事关百姓日常生活，一旦被摆在了“台面上”，有可能就放大了舆论期盼。面对舆论“发球”，部分工作人员下意识躲闪，甚至出现了恐惧和排斥心理。实际上，及时回应热点焦点，不仅能及时澄清传言、辟清谣言，拉近彼此之间的距离，更有利于推动一些“疑难杂症”迎刃而解。

面对网络问政，要有主动“破题”的魄力。问政的核心在于“办”，线上回答不能“打官腔”，线下办事不能“绕圈圈”。如果文过饰非、诿过他人，不仅浪费了公共资源，党委政府也会失去公信力。对于合理合法诉求，应千方百计给予解决，不回避、不敷衍，让群众从中感受到不回避问题、不推卸责任的担当精神；同时，也应把舆论监督转化为改进工作的动力，将反面典型作为整改线索，举一反三，精准施策、对症施治，以自我革命的勇气坚决破除一切阻碍雅安发展的作风顽疾。

问政于民知得失，问需于民知冷暖。网络问政为普通群众提供了“发声”的平台，为党委政府提供了了解民情的窗口，直接打通了党群之间的沟通渠道。解决民生问题、补齐发展短板才是网络问政最终目的，这不仅不会让办事部门“丢掉面子”，反而会夯实“民生里子”，让社会关系和谐，提升政务服务水平和政府公信力。面对网络问政，只有坦诚相待，用真心真情解民忧、破难题，才能赢得群众点赞。