长江日报大武汉客户端2月6日讯（见习记者陈星雨  通讯员陈新琳）6日，因持续雨雪天气，汉口火车站多趟列车晚点或暂时停运，在汉口车站、公安、属地政府等协调联动、快速应对的情况下，车站内外滞留的旅客得到妥善照顾与分流，客流恢复平稳。

武铁传媒公司工作人员打包暖心餐。　见习记者陈星雨  摄

当日14时，武汉市交通运输局发布紧急提示：为避免人员聚集，请广大旅客通过网络关注列车发班信息，切勿盲目前往车站购票候车，造成拥堵，确保安全有序出行。

16时，长江日报记者由地铁站进入汉口火车站。刚出地铁站，便能听到车站广播实时滚动播放列车班次，同时地面广场上的广播与数字大屏同步播放、滚动列车信息。

进入站前广场，记者在进站口前看到，地面潮湿但无积雪冻冰，广场上等待进站候车的旅客也不多。48顶首尾连接的长方形帐篷，形成一条百米通道，并辅以围栏起到分流客流的作用。

记者在站前广场还看到临时设立的8个专用候车棚，棚前立有可行列车班次的牌子，每个候车棚前均有工作人员指引，旅客进站候车的队伍有序前移。

进站口前划分出列车专列通道。　见习记者陈星雨  摄

汉口站综管办岗亭志愿者王倩向记者介绍，当天早上7时，她到达广场上打开西岗亭的窗口，此时地面积雪较深，但因为环卫工人此前的清扫作业，站前广场已清理出一条可供通行的人行道。此后，汉口站综管办工作人员加入到清扫队伍，“大约10点多钟，广场上的积雪差不多清理干净了”。

王倩说，大约在中午12时20分钟左右，广场上排队进站候车的旅客明显多起来。面对突然增大的客流，江汉区增派公安干警、武警、民兵约500余名，在站前广场、地下空间维持秩序，同时，安排就近街道社区志愿者100余人，为来往旅客发放免费热水、姜汤和应急食品，提供志愿服务。13时30分，工作人员全部集结完毕，汉口站综管办今日的第六桶姜汤已送到两处岗亭。

同时，站场打通数据通报关口，依托南广场上的两处大型LED屏幕、广场工作人员小喇叭等循环滚动播放列车班次信息，让旅客知晓自己乘坐列车的发车信息，按时进站，此后广场上的旅客逐渐稀疏。

15时许，渐停的雪突然变大，汉口站综管办紧急调度48顶帐篷同时运达现场，综管办工作人员与公安干警、武警、民兵以及志愿者等搭起48顶帐篷，拉起了一条1000多平方米旅客安全通道。同时，加挂临开列车指示牌，开放专列通道，帮助旅客快速进站、乘车。

站前广场上新搭建的大棚长廊为旅客提供躲避风雪之地。 记者喻志勇 摄

记者在东侧售票厅旁采访时，看到80余名工作人员和志愿者正在为滞留广场的旅客打包免费食品：一瓶矿泉水配一袋饼干或面包。

汉口火车站地区综合管理办公室主任祝锋介绍：“这次雨雪天气，我们为旅客准备了姜汤、热水，铁路部门为旅客准备了3万多份饼干、面包等食品，还有周边热心居民为返乡旅客自发送来了泡面、小米粥和熟鸡蛋。”

这些“暖心餐”打包完成后，工作人员和志愿者将它们用推车运往广场东西两个岗亭，向旅客免费发放。岗亭内，姜汤、热水持续供应。

志愿者服务亭的志愿者给旅客免费送饼干和面包，并提供热水和姜汤。 记者喻志勇 摄

“这个姜汤还真不错，坐了几个小时车，人又累也冷，正需要热乎的暖一暖。”接过物资，端过姜汤，准备在汉口站换乘回随州的田女士眉头舒展。

祝锋介绍，6日下午，汉口火车站站前广场现场增派公安干警400余人、武警100余人、民兵70余人，在站前广场、地下空间和火车站内维持秩序。同时，400余人志愿者为旅客提供服务，区卫健局还在广场上增设了临时医疗救助点，以应对突发情况。

据铁路部门有关负责人表示，火车站售票、改签、退票窗口全部开放，方便旅客退改签，站内的热水、空调24小时不间断供应。

同时，铁路部门也提醒旅客，出行前请先在“12306”上查询所购买车次的状态，如果列车暂时停运，可直接在APP上申请退票，雨雪天气还在持续，建议大家推迟出行时间，错峰出行，避免影响行程。

【编辑：丁翾】