本报记者 赖家琪

如果房间特别乱，你会找整理收纳师帮忙吗？“我们很多客户平时很擅长整理，自己也打标签做收纳，但最后还是找了我们。”在北京做整理收纳师的金娜娜11月29日告诉《环球时报》记者，现在越来越多人因为自己收拾不方便且容易乱，他们会向专业的整理收纳师求助。

随着城市化进程的推进和时代的发展，市场对整理收纳的需求逐步提升。2021年，中国人力资源和社会保障部将“整理收纳师”纳入我国新职业工种。2022年，人力资源和社会保障部正式发布修订版《中华人民共和国职业分类大典》，“整理收纳师”被正式纳入到居民服务人员职业类目中。

《2022年中国整理行业白皮书》显示，目前我国接受过职业整理师培训的从业人员超3.7万人，从业者以女性为主，自由职业者居多。超七成职业整理师接受过高等教育，近5%拥有硕士及以上学历。

对于新兴职业，外界总是有很多误解。金娜娜曾遇到过一个设计师客户，他家都是自己设计的，装修很漂亮但空间利用并不合理。生活一段时间后，客户发现家里的物品四处堆叠，非常混乱。于是，他找到金娜娜。作为设计师的他非常认可自己的设计，不愿意接受整理团队给出的改造方案。金娜娜表示，这导致整理过程非常压抑，“客户表情严肃，不信任都写在了脸上”，直到下午整理快结束时，看到效果出来了，他才露出笑脸。

“其实收拾谁都会，但收拾的结果才是技术的体现。”金娜娜觉得整理收纳师和普通家政最大的区别在于专业性——整理收纳师收拾起大空间来更快、更有条理，而且会按照物品的种类分门别类，更方便客户后续拿取。

2020年下定决心打算从事这一行后，金娜娜在专业培训机构系统地学习了收纳整理技能，同时试着接单实践，在获得初、中、高级资格证后，她才正式建立起自己的团队。目前，她们团队固定合作的整理收纳师有七八人。

金娜娜介绍，整理收纳师行业暂时还没有形成一个统一的流程，不同机构有不同的流程。就她们团队而言，线上沟通完后，她们会先上门预采，了解客户家空间和物品的情况，根据具体情况设计收纳方案、准备物料，然后再组建团队，去客户家整理。整理完成后，她们会在现场进行交接，并给客户留下一个空间地图，告诉客户每个空间里放置了什么类型的物品，方便后续维护。

要成为一名优秀的整理收纳师，空间规划和收纳整理的能力是基础，与人沟通、打造个人IP的运营能力是做大做强的加分项。“与销售类似，我们需要通过跟客户沟通，挖掘客户真正的需求，才能给出客户想要的解决方案，才能让客户满意。”金娜娜说道。

根据《2022年中国整理行业白皮书》，将整理收纳作为日常家居服务的人群逐步扩大，衍生出托管型、咨询型、亲子辅导型三大整理服务类型。托管型以全屋托管为主，是目前主要的服务形式，占比74.34%。其次是咨询型，整理收纳师通过线上陪伴式服务，“传授”给客户整理收纳的方法。教育部印发《义务教育劳动课程标准（2022年版）》后，“管理与收纳”被纳入中小学课程体系，家长们对孩子养成整理的意识和习惯也愈发重视，提供相关课程成为整理收纳师的又一项服务内容。

整理收纳师这一职业看似是走在时代风口的新职业，但从工作内容上来说，却又显得非常传统。相较于传统家政行业，整理收纳行业还属于新兴领域，但多数从业主体数字化基础薄弱，在当前科技迅猛发展的背景下，整理收纳行业面临被颠覆的风险。《2022年中国整理行业白皮书》建议，整理行业需要把握数字经济发展的机遇，利用互联网平台吸引新客、沉淀老客，同时利用数字化手段进行企业优化流程、降低成本、建设品牌、开发闲置产能，从而推动整理行业更精准地提供垂直化服务。▲