5月6日，记者从省公安厅获悉，日前，省公安厅联合省政府信息与政务公开办公室成立工作组，赴全省各市（州）、县（区）政府部门和公安机关开展调研督导，加快推进非警务警情联动分流，为新时代公安工作高质量发展提供情指支撑。

工作组通过座谈交流、拨号测试、实地讲解等形式，了解掌握基层公安机关与12345便民服务热线在警情转办分流中遇到的问题和困难，进行答疑解惑。实地指导接警员、话务员正确处置非警务警情话务连通，规范操作流程、明确注意事项，避免因操作不熟练导致“三方通话”无法连通，初步解决部分地区因号段设置无法通话的问题。结合110报警服务台和12345便民服务热线工作实际，筛选接警接单中的核心要素进行格式统一，打破分流互转壁垒、畅通数据共享渠道、促进业务通道融合。同时，制定双向推送规则，明确非警务警情分流后的操作规范，确保警情流转、数据传输、边界防护安全可靠。

据介绍，省公安厅将在完善分流转办规则、搭建数据共享平台、提高接警转办能力上持续发力，细化警情受理范围事项清单、完善条线部门处置流程，争取实现全省110报警服务台与12345政务服务热线“三方通话”，确保非警务警情分流高效有序，最大限度防止和降低警务资源被占用浪费。