极目新闻记者 刘孝斌

摄影记者 邹斌

通讯员 张祖华 李文茂

“祝贺你获得辅警二等荣誉奖章，希望你继续为出行乘客做好优质服务！”12月4日下午，一个非常简单的授奖仪式在武汉地铁16号线周家河站大厅举行，武汉市公安局轨道交通管理分局党委委员、副局长孙军为32岁的女辅警祁芸颁奖，以表彰祁芸用耐心和细心为出行乘客服务。

轨道交通管理分局副局长孙军为祁芸颁奖

特别是自2022年1月起，祁芸100多次帮助患有尿毒症、乘坐轮椅出行的72岁李婆婆进出地铁站和乘车，引起广泛关注（极目新闻9月15日曾报道）。

女辅警获得高等级荣誉奖章

12月4日下午3时许，武汉地铁16号线周家河站正常对乘客开放，车站内外干净整洁，秩序井然。隔几分钟，就有一辆地铁列车通过。

“祝贺你获得二等荣誉奖章，希望你继续为出行乘客做好优质服务！”受武汉市公安局轨道交通管理分局党委书记、局长杨明同志指派，该分局党委委员、副局长孙军来到汉纱派出所周家河站警务室，为受到武汉市公安局表彰的辅警祁芸同志“送奖上门”。

孙军代表该分局党委，将一本获奖荣誉证书和一个奖章，颁给女辅警祁芸。荣誉证书上写着：“祁芸同志因工作成绩突出，特授予二等荣誉奖章。”祁芸将获奖证书和奖章接过，满面红光。

获奖的祁芸

孙军在现场接受媒体采访时表示，祁芸是轨道公安辅警的优秀代表，在平凡的工作岗位上坚韧地将一件简单小事做好，100多次为70多岁李婆婆的平安出行服好务，赢得了群众的赞誉，展现了轨道公安的形象，值得全局所有辅警向她学习。

“我就是一名普通辅警，帮助乘客平安顺利地出行让我感觉很快乐！”祁芸表示，一定不辜负武汉市公安局轨道交通管理分局党委的期望，以更高昂的斗志、更饱满的热情、更严谨的作风，投入工作，再创佳绩、再立新功。

据悉，祁芸此次获得的二等荣誉奖章，是武汉市公安局为辅警设立的高等级荣誉奖章。

100多次帮助患病婆婆出行

说起此次祁芸获奖，72岁的李婆婆最有发言权。

周家河地铁站警务室里挂着一面锦旗，那是李婆婆专门送给祁芸的。锦旗上，“雷锋精神，贴心服务”八个金字闪闪发亮。

今年9月14日，极目新闻记者来到周家河地铁站采访时，正好遇到李婆婆坐着轮椅乘坐地铁出行到汉正街附近的一家医院看病。

那天上午9时许，正在值班的女辅警祁芸透过窗户远远地看见熟悉的李婆婆坐着轮椅，往车站方向过来。见此情况，祁芸立即下楼，到B出口附近的垂直电梯口等候李婆婆，将李婆婆接进站乘车。

祁芸从后面推着李婆婆的轮椅，从一楼垂直电梯口将李婆婆推上二楼大厅，过安检，再进垂直电梯，上到三楼站台。

列车进站后，祁芸先将李婆婆扶进地铁车厢坐好，又立即跑出来将轮椅推进车厢并固定在安全位置，并叮嘱李婆婆注意安全。

祁芸送李婆婆上车（9月14日拍摄）

12月4日下午，再次说起与李婆婆的缘分，祁云如数家珍。

2022年1月的一天，祁芸在值班时遇到了独自一人坐着轮椅外出就医的李婆婆，祁芸将李婆婆安全送到站台乘车。接下来的日子，祁芸注意到，每次李婆婆都是自己孤身一人坐轮椅乘地铁外出。

几次相遇熟悉后，祁芸慢慢地了解到，李婆婆每周二、周四、周六上午9点到10点之间，都会固定出现在周家河地铁站，然后乘地铁前往硚口的一家医院做透析治疗。

“每次都得去硚口，路途比较远，自己行动也不是很方便，幸亏有祁芸等周家河地铁站警务室工作人员的帮助。”说起自己独自外出就医的经历，李婆婆告诉极目新闻记者，她患尿毒症已经10多年，腿脚也不方便，目前和大儿子一家住在一起，而大儿子中风在家，大儿媳妇要上班，老伴住在小儿子家一边打工一边照顾孙子，所以她只能自己坐轮椅外出透析。

全程接力护送婆婆出行

更让人感动的是，自从祁芸和同事暖心帮助李婆婆平安出行的事迹被极目新闻报道后，也引起了武汉市公安局轨道交通管理分局和汉纱派出所的高度重视。

汉纱派出所所长卢顺介绍，自从极目新闻等媒体报道祁芸同志的事迹以后，该所立足实际，以更高的标准和要求做好后续服务工作。由于李婆婆年事已高，每次看病都需要坐轮椅从家到汉正街附近的一家大型医院做透析，但是由于她家人购买的轮椅电池比较大超过乘坐地铁的管理规定，该所主动协调地铁集团提供普通轮椅。最近，该所考虑到李婆婆就医的难处，于是安排支部组织委员胡浪主动对接协调纱帽街道办事处、江下村村委会，为李婆婆购买了轻便型电动轮椅。

除此之外，汉纱派出所党支部和相关人员还几次到李婆婆家组织慰问，送上牛奶等慰问品，询问还有没有其他困难需要解决，实实在在为服务人民群众打通“最后一公里”。

现在，每逢周二、周四、周六，不管李婆婆乘坐地铁去医院做透析，还是李婆婆从医院返回周家河地铁站，汉纱派出所值班的民警、辅警均全程护送。

每次李婆婆上午9时许要外出乘坐地铁前会给祁芸打电话，然后祁芸或者其它警务人员会在垂直电梯入口处等着李婆婆，一直将李婆婆送进地铁车厢。在车厢内，汉纱派出所的巡逻教导队队员，一直陪同李婆婆坐地铁到老关村地铁站换乘6号线，并一直将李婆婆送到武汉地铁6号线汉正街站，全程22个地铁站，花费时间1个多小时。

祁芸获奖后和领导合影

到了当日下午5时许，李婆婆做完透析等治疗要回家时，汉纱派出所巡逻教导队会有队员会在汉正街站B进站口接上李婆婆，并将李婆婆一路护送回周家河站。

“近两年来，像这样对李婆婆的暖心护送，祁芸和同事们等人已经做了100多次，事虽小但是贵在坚持，很不容易。”汉纱派出所所长卢顺表示，现在值班的警务人员对李婆婆全程接力护送，是“人民公安为人民”宗旨的体现，该所将一直坚持下去，对包括李婆婆在内的所有乘客提供暖心、细心、耐心的优质平安服务。

武汉市公安局轨道交通管理分局党委委员、副局长孙军告诉记者，下一步，将在全局范围内把类似祁芸这样“赠人玫瑰，手留余香”的为民服务深入推广，让警务人员零距离提供各类暖心服务，让地铁里充满玫瑰的芬芳。

据悉，在日常维护治安秩序的同时，武汉市公安局轨道交通管理分局大力倡导“玫瑰行动”，以“赠人玫瑰 手有余香”的理念引导全警立足自身岗位主动靠前提供各类便民服务，以实际举措温暖乘客出行，全方位、全时段、零距离守护乘客平安出行。