10月18日上午11时,一阵急促的电话声在青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司调度室响起，调度员陶娟接起电话后，电话那头传来焦急的声音：“我的七部手机掉在你们306路公交车上了，麻烦帮我找一下！”陶娟询问了具体信息后，通过智能调度系统迅速锁定车辆，并向驾驶员宋庆军发送了信息，最终帮乘客找回了遗失的手机。

据失主王先生回忆，18日上午，他乘坐306路公交车在东莞路车站准备下车时，突然接到了一个电话，便把装着七部手机的手提包落在了公交车上，下车挂掉电话后才想起手提包没拿。“这时候车已经开走了，我正急得不知道怎么办的时候，看见旁边公交车上印着城运服务热线，抱着试一试的心态便拨打了热线电话。”王先生表示，热线人员了解了情况后，立即将电话转接到了306路所在的调度室，调度人员也迅速联系到了驾驶员。很快，王先生便收到了消息，他的手机已经找到了，并被驾驶员妥善保管。

原来，在接到王先生的电话后，调度员陶娟根据王先生所说的信息，运用智能调度系统对该时段运行的车辆进行排查，很快锁定了驾驶员宋庆军所驾驶的车辆，同时，她又利用智能调度系统向该车辆的车载GPS发出信息。收到信息后，驾驶员宋庆军利用停车上下客的时间，对车厢进行了排查，发现了王先生遗失的手提包，并妥善保管。11时40分许，宋庆军驾车抵达场站，将手提包送到了调度室。

18日下午16时许，王先生来到青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司，领回了自己丢失的手机。据王先生介绍，这七部手机均是自己曾经使用过的，里面保存着很多资料信息，因办公室搬迁，本想拿到新办公室，没想到却遗失了。“多亏了公交工作人员的通力配合，迅速反应，为我挽回了损失，真是太感谢你们了！”王先生说道。（青岛晚报 记者 徐美中）