长江日报大武汉客户端11月30日讯（记者唐煜 通讯员董芬）公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。2023年，武汉市质量强市办按照《公共服务质量监测技术指南》要求，围绕12个领域79项指标，每季度对各区开展服务质量监测。近日获悉，前三季度，全市公共服务质量总体满意度为82.13分，各季度、各领域均达到“满意”区间。

全国公共服务质量监测由国家市场监督管理总局依据《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》《市场、民意和社会调查服务要求》等标准实施，涵盖公共文化、公共教育、公共就业等12个领域。

针对存在的短板弱项，今年10月13日，武汉市召开公共服务质量提升攻坚行动动员会。主要任务是补齐公共服务质量基础短板弱项、持续开展公共服务质量专项提升、宣贯公共服务质量监测标准、推进公共服务质量标准化行动、健全公共服务质量监测评价体系、加大公共服务质量工作宣传力度。

为此，武汉市建立了公共服务质量各领域重点任务清单，明确时间表、路线图、责任链，推动目标见行动、获实效。

据介绍，通过对标推进，精准攻坚，全力推动公共服务质量大幅提升；加强统筹，形成合力，确保公共服务质量提升攻坚目标、任务落地落实。力争全市公共服务质量满意度明显提高，在全国公共服务质量监测中位次持续保持上升。

【编辑：邓腊秀】