“去现场调解，出示这个证后，当事人知道我有调解员资质，会更信任我。这既是面向当事人的调解资质证明，也是内部管理的凭证，实现调解工作‘一卡通’。”调解员徐戬指着他的智能卡“i调智慧芯”说，智能卡内容可后台更新，可翻页，便于当事人了解调解员的相关信息，增强调解公信力；同时保留了传统门禁卡功能，可直接替代传统工作证，兼容门禁、签到等业务需求。

“在宝安，有纠纷找调解。”2023年，宝安区一年调解纠纷25000多宗，将大量纠纷化解在基层，这背后，是宝安区800多人的专兼职调解员队伍的辛勤付出。依靠群众、发动群众、组织群众，群众路线是人民调解的优势所在、力量所在，但与此同时，调解员来源广泛、人员流动性大，也为管理带来了一定的难度。“以往在管理上有几个难点，比如调解员的工作证每年更换一次成本太高；人员调整后需及时更新工作证，核对人员信息工作较繁琐，需耗费较多人力。”宝安区司法局基层科负责人何雪英说，针对这些管理难题，近年来，宝安区组织对调解员进行等级评定考核，并在“i调解”智慧平台的基础上，创新推出“i调智慧芯”工作证，后台可随时更新工作证显示内容，人员调整或卡遗失后可以在平台后台修改、删除卡上的有效信息，有效解决传统工作证遗失及人员离职后的回收难题，减少管理隐患。

据介绍，为推进基层社会治理规范化、制度化、法治化，宝安区以新时代“枫桥经验”为基础，创新构建“三调联动”非诉纠纷解决机制，形成矛盾纠纷源头预防、多方联动、分层递进、多元化解的工作格局。在搭建线下多元纠纷网络的基础上，宝安还向科技要人力，高质量构建线上智慧调解系统。打造“i调解”智慧平台，实现群众诉求一站式受理、解决。

来源：宝安日报

记者：罗慧怡