“在小小的花园里面挖呀挖呀挖，种小小的种子开小小的花。”今年以来，西固区新城镇新维路社区以“三抓三促”行动为契机，在社区的“小花园”里面“挖呀挖呀挖”，挖出居民满意的“幸福花”。

党建引领，播撒聚人心“种子”。社区围绕“党建引领＋网格化”思路，聚焦完善社区组织体系，依托小区党员阵地，由社区党委领导，“社工委”成员、“两代表一委员”、热心党员、退役军人、志愿者等各类资源共同参与的网格化治理新模式。最大范围发挥协商议事委员的“专家库”和“智囊团”作用，凝心聚力，通过拓宽协商主体，多角度、多层次分析问题，增强协商议事的专业性、科学性和可操作性，破解民生难题，激发基层治理活力，营造良好的协商民主氛围，提高基层社会治理的“温度”。依托小区党员阵地，为居民在家门口搭建起“依法+便利”化解矛盾调解的快速通道，全力实现“纠纷不出社区、矛盾不上交”。此外，设置人大代表“相约星期一”，突出主动服务，通过谈心谈话，切实为社区居民答疑解惑、排忧解难。今年以来，共调处大小矛盾纠纷10余件，化解小隐患10起，提供服务60余件，全覆盖、无缝隙的“社区治理管网”，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。

协商议事，施以顺民心“肥料”。社区按照“有事好商量，众人的事情由众人商量”的原则，制定居民议事制度，设立“居民议事厅”，围绕“议什么”，建立以公共服务、民生短板、社情民意等为主要内容的议事收集机制，通过大力推广“小兰帮办”“小微权力监督一点通”及公开电话等方式，畅通居民表达渠道，广泛发动居民积极建言献策。围绕“怎么议”，建立闭环协商渠道。议题确定后，通过召集议事会成员召开居民议事会，对议题进行及时协商、审议、讨论、表决，让民情通道快速联动响应。围绕“怎么评”，建立跟踪问效机制，实施跟踪协商事项办结全程。通过入户走访、电话询问以及在社区公开栏张贴“群众反映”“办结反馈”等方式，动态收集反馈民情。截至目前，通过协商议事累计收集问题10件，先后开展人居环境整治、“社区小花园”项目、老旧小区改造等大小民生工程5件，在辖区形成了“居民事、大家议”的良好局面，将社区治理从“独角戏”变成了各方共治“大合唱”。

志愿服务，绽放暖民心“花朵”。社区坚持以居民幸福生活为出发点，积极探索开展社区治理志愿服务活动。通过整合退休党员、在职党员志愿者及居民志愿者成立为民志愿服务队伍8支，在政策宣传、互助帮扶、治安巡逻等方面发挥积极作用。不断深挖志愿服务深度，针对居民不同需求，围绕文体活动、家政服务、医疗保健、心理疏导、法律服务等内容，“对症下药”组织开展丰富多彩的新时代文明实践活动。聚焦“一老一小”，策划实施“党员骨干教师进社区”等常态化志愿服务项目；建立促进社区特殊困难群体需求评估和精细服务等机制，将空巢老人、残疾人等特殊困难群体纳入重点关爱对象，充分发挥党员先锋模范带头作用，定期开展“一对一”结对帮扶、送温暖行动。今年以来，共组织开展理论宣讲、特色文体、治安巡逻、卫生整治、扶贫帮困、健康义诊等志愿服务活动20余场次，有温度、有深度的志愿服务，让居民暖心又安心。

记者：郭炯