3月22日，深圳市住房和建设局下属深圳市住房公积金管理中心公共服务部广东省“巾帼文明岗”颁授仪式在深铁置业大厦举行。深圳市住房和建设局党组书记、局长徐松明及二级巡视员高泉，深圳市直机关工委常务副书记苗宁礼，深圳市妇女联合会党组书记、主席刘蕾出席活动，市住房建设局和住房公积金管理中心有关负责同志、创岗代表等参加颁授仪式。

市住房公积金管理中心公共服务部现有13名工作人员，其中有12名为女性，是一支地地道道的娘子军。作为解决群众急难愁盼问题的一线服务部门，她们十余年如一日，坚守在为民服务的第一线，以温暖明亮的服务热忱，为全市1732万群众和35万家缴存单位提供咨询解答服务。

作为一线服务部门，公共服务部的巾帼们将民生诉求解答和为企业答疑解惑工作一肩挑，她们深知，企业、群众来信来访的背后，是千家万户的急难愁盼问题，答复处理工作绝不容许敷衍马虎。为此，她们建立起“日碰头、周分析、月研判”工作机制，确保群众的急难愁盼问题立刻办、马上办；她们探索溯源治理新模式，找出服务企业群众的堵点、难点、痛点，携手兄弟部门通过流程再造，实现重点疑难问题的源头治理；她们推进民生诉求服务改革，坚持“接诉即办”，深度发挥12329住房公积金热线这条城市“生命线”、民生“关怀线”作用，让办事时间降低50%；她们牵头打造矛盾纠纷“发现在早、化解在小、预防在先”的处置模式，让问题和矛盾“发现在基层、化解在基层、吸附在基层”，让人民群众更早、更快、更直接地感受到党和政府的温度。近年来，由于表现突出，公共服务部先后获得省级“巾帼文明岗”、市级“巾帼文明岗”等多项荣誉。

深圳市直机关工委常务副书记苗宁礼同志在致辞中表示，在市住房建设局的带领下，市住房公积金管理中心坚持党建引领，积极探索“党建+妇建”新路径，用心用情用力做好公积金咨询、信访工作，把群众的“心上事”变成自己的“上心事”，值得点赞！希望市住房建设局带领公积金中心发扬成绩，发挥示范、引导、辐射、带动作用，以“向我看齐”的姿态锻造更加闪亮的公共服务“金”字招牌，为传扬“人民至上”精神，建设一流机关作风，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感再立新功。

深圳市妇女联合会党组书记、主席刘蕾同志指出，公积金中心承担着全市近千万缴存职工的住房公积金管理和服务，此次创岗部门是直接面向群众的信访一线，创岗巾帼们用温暖、热忱的服务，用心用情为群众排忧解难，以实际行动诠释了爱岗敬业、无私奉献和专业文明，展示了新时代深圳女性职工风采，希望公积金中心继续深化创岗工作，立足新起点再创佳绩。

心中有爱无私奉献，信仰坚定勇毅前行。新征程上，市住房建设局将带领公积金中心将继续全面、系统、深入学习贯彻党的二十大精神，以此次创建省级“巾帼文明岗”为契机，以点带面，以创岗部门带动各部门，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，为深圳“双区”建设和南粤安居事业高质量发展贡献力量！

（图片由受采访单位提供）

记者：蓝军

编辑：杜长荣