11月27日，海南省三亚市交通运输局发布关于“在三亚旅游期间租车被额外收取费用”调查处理情况的通报。全文如下：

关于“在三亚旅游期间租车被额外收取费用”调查处理情况的通报

2023年11月26日下午，网传“在三亚旅游期间租车被额外收取费用”的视频引发媒体和网民关注，我市高度重视，立即组织市交通运输局、市综合行政执法局、市公安局等部门开展调查。

经调查核实，网民反映“哈啰租车”平台合作商家三亚二驴汽车租赁有限公司存在违规经营行为情况属实，对该公司使用未备案车辆经营、无经营场所及未在服务平台明示收费标准等违规行为，现作出处理如下：

一、由市综合行政执法局对三亚二驴汽车租赁有限公司使用未备案车辆经营违规行为，作出罚款10000元的顶格行政处罚。

二、取消三亚二驴汽车租赁有限公司汽车租赁经营备案资格，不得再从事汽车租赁经营，并责令“哈啰租车”“飞猪租车”等8大电商平台全面下架该公司及清退所属车辆。

我市一直以来把维护广大市民游客的合法权益放在首位，下一步，交通、执法、公安等部门将不断加大整治力度，严厉打击各类违法经营行为，净化旅游市场环境。也欢迎广大消费者和社会各界监督，如发现旅游市场违法经营行为，请及时拨打12345或0898-88667813投诉举报，我市将第一时间调查处置，一经查实，将依法严肃查处。

三亚市交通运输局

2023年11月27日

新闻链接

11月26日，有博主称带家人在三亚旅行，花139元在当地租一辆车，提车时被收取150元送车费用和150元保险费用。取车后车行工作人员在发现博主在拍摄视频，提出拒绝租车并退回了先前交付的费用。

11月26日23时许，三亚市公安局吉阳分局发布警情通报：2023年11月26日，有网民在网络发布视频称：在三亚旅游期间租车，被额外收取送车费用和保险费用。接到举报后，公安机关高度重视，现已将涉事公司人员依法传唤到公安机关接受调查。目前，相关情况正在进一步调查中。公安机关将持续不断严厉打击破坏三亚旅游市场秩序的违法犯罪行为，坚决维护广大游客的合法权益。

■综合自“三亚发布”微信公众号、“三亚警方”微信公众号、沸点视频

■编辑：越玥