石榴云/新疆日报讯（记者 邓平报道）“因为暖气不热，这几天下班都只能住在开发商安排的酒店。”近日，因为新交付的小区暖气不热，乌市网友爱女士在石榴云12345问政平台求助，希望相关部门能赶紧解决小区供暖问题。

　　半个月前，爱女士为了接送孩子上下学方便，搬到了自己购买的水磨沟区天赐学府小区。该小区于今年7月交付，虽然是新小区但房屋供暖一直不太理想，客厅温度最高为18℃，生活十分不便。

　　无独有偶，同在该小区的业主冯先生也表达了和爱女士相似的情况，“从物业领取的温度计测得房间温度为17℃左右，因出差未领取上开发商发放的电暖器。”冯先生说。

　　针对小区的供暖问题，相关部门很快进行了回复：小区由于前期施工缺陷问题，分水器级管道阀门出现故障，现开发商已完成分水器级阀门改造及安装平衡阀工作。且由于11月初供热后，管道中的注水时间静置时间较长，管道出现堵塞情况，开发商也安排工作人员对每户供暖管道进行了循环式的清洗过滤网。此外，为了增加循环水的负荷，开发商现已于12月13日完成了水泵采购工作，本周内完成安装并投入使用。

工作人员为业主家清洗暖气过滤阀。开发商供图

　　记者采访了解到，12月16日晚，该小区锅炉房运行时出现故障，造成小区供暖异常温度下降，经过技术人员连夜抢修，12月19日清晨，小区供暖已开始正常供暖。

新投入使用的水泵。开发商供图

　　据介绍，开发商前后购买200余台电热器，免费提供给室内温度不达标的住户。在锅炉房故障期间，还将有需要的业主安排至附近酒店居住，并提供餐食，以保障居民正常生活工作。

　　水磨沟区河马泉街道瑞景社区书记俞佳加说，小区目前入住了100多户居民，供热开始后，社区就联合开发商、物业、热力站工作人员24小时值班协调住户提出的供暖问题。从11月至今，社区协调开发商、物业、供热公司，邀请热力公司专家及建设、房产等职能部门召开过4次现场会议，社区也将全程协助开发商整改，及时将进展情况通过微信群和入户的方式，通知到业主。

　　12月21日，记者联系到小区开发商新疆北控新开城市建设投资有限公司相关负责人石伟，他表示，为了小区供暖问题，公司请了很多本地的热力专家和第三方公司介入推进解决，根据意见公司一直在整改，公司会全力以赴解决问题。“首先天赐学府小区作为新建建筑，原本2个供热季的质保期，会延长到5年；其次，对本次采暖季热费收取的问题，计划与热力公司进行协商如何为业主减轻负担，相关费用由公司来承担。”石伟说。

　　12月22日，记者回访该小区的一位业主时，她表示室温已有改善，现室温已达标。

责任编辑：费璇

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