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蒋莉（中）在向办事群众讲解办税事宜。

蒋莉，帮我看下这个地方怎么填？”“蒋莉，帮我查查这项政策是怎么规定的？”……

蒋莉这个名字，对华蓥市政务服务大厅办税的市民，特别是办税中遇到“卡壳”问题的市民来说，再熟悉不过，以至于在他们之间流传着这样一句话：“遇到问题，找蒋莉去。”

不过，“蒋莉”现已成为一群人的代名词。因为4月12日，“蒋莉税务服务工作室”成立，这是广安市首个采用“个人领衔+团队服务”模式的税务服务工作室。

蒋莉工作室成员在走访企业

“跑着”工作的人，带着一帮人“跑”

不管是在政务服务大厅办税的人，还是税务工作人员，说到蒋莉，都会说她是个走路带风、常常小跑着工作的人，因为她就是大厅里的一本“活字典”。

为积极应对经济下行压力和疫情影响，今年中、省、市、县先后出台了多项财税政策。为了让政策红利直达快享，今年4月，华蓥市税务局决定融合办税服务厅、税费服务支持中心等多个股室职能，成立以蒋莉领衔、由7个服务团队组成的税收服务工作室，全方位解决涉税费工作中的“疑难杂症”。

“不管是税费征缴，还是减税降费，都是政策性强、程序性强的工作，纳税人时常遇到‘卡壳’问题，我们成立由7个团队组成的工作室，就是以精细化的便民服务，着力解决群众税费办理过程中遇到的堵点、难点、痛点问题。”蒋莉介绍。

不久前，为市民邓均明办理售卖房屋过户问题，就是工作室解决群众办事“卡壳”问题的一个缩影。

原来，邓均明售卖的房屋系多年前修建，当时办理的土地使用证和房产证均是手写，不知什么原因导致房产证上将其姓名登记为“邓均民”。

“本来这个‘卡壳’问题，和税务部门没有什么关系，但是了解到情况后，我们就积极协调住建、自然资源和公安部门，通过多方求证，最终问题得以圆满解决。”蒋莉坦言。

据不完全统计，自工作室成立以来，已为近700户企业办理退税上亿元，为纳税人缴费人解决涉税费问题800余条。

5月初，由于疫情发生，政务服务大厅暂停线下办公。

在接到暂停线下办公的当天早上6点多，蒋莉就迅速集结工作室团队成员，将办公的必备设备搬到一处临时办公地点，确保在疫情期间企业也能顺利办理业务。

“那段时间，正是我们办理留抵退税的关键时期，特别是很多中小企业的财务人员都是兼职，不习惯线上办公。我们只有通过‘屏幕共享’、打电话指导等方式，提供一对一线上服务，从一上班到下班，我们几乎没有一点时间休息。”蒋莉说。

就这样，蒋莉服务工作室从一个人变成了一群人，从“专家门诊”变成了“专家会诊”，从一个名字变成了一个服务符号。

蒋莉工作室成员在走访企业。

办税快一分，营商环境就优一分

“你们真的是把好政策送上门了，对我们企业来说就是雪中送炭。”近日，华蓥市工业园区一家企业负责人对蒋莉说。

原来，受疫情影响，该企业面临原料上涨、现金流断裂、销售款回不来、员工工资待发的困境。正当企业一筹莫展的时候，蒋莉带着工作室成员主动找上门，因为根据大数据分析，这家企业符合办理留抵退税条件，而焦头烂额的企业财务人员还没来得及吃透这项政策。

根据该企业的实际情况，蒋莉等人及时为他们办理了700余万元的退税，被该企业负责人称赞为落实政策的“华蓥速度”。

在“华蓥速度”的背后，是蒋莉和工作室成员们对落实好政策的使命感和责任感，真正体现了工作室让纳税服务工作“跑”在企业需求前面的宗旨。

“简单地说就是从‘人找政策’转为‘政策找人’。”蒋莉介绍说，从4月份开始，大规模留抵退税政策实施，为了让各类市场主体，特别是中小企业应享尽享减税降费优惠政策，工作室成员们通过税收大数据，对市场主体进行画像分析，标注标签分类，通过电子税务局、征纳沟通平台、短信服务平台和走访企业等形式精准推送适企税收优惠政策。

5月19日中午12时许，正在整理上午工作资料的蒋莉，接到一家企业办税人员打来的电话，称该企业需紧急开具销售发票。原来，由于该企业开具发票数量超出了核定数量，要办理发票临时增量，蒋莉等人来不及吃午饭，立即联系业务股室，加急办理了发票增量审批。直至中午1时许，顺利办结了全部业务。

“我们税务人就是华蓥的营商环境，特别是在今年经济下行压力较大的关键时期，减税降费政策就是一场‘及时雨’，我们退税时间能够快一分，企业的生产经营的压力就会少一分，华蓥的营商环境就会优一分。”蒋莉说。