极目新闻记者 李庆

通讯员 李玲

实习生 贾仕珊

50多岁的河南人王某来汉务工，因工厂倒闭，自己又遗失了手机、身份证，于是开始在外流浪。在被武昌区站区办工作人员发现后，他仍不愿意回家，大家耐心劝导，终于将其心结打开，王某最终同意回家。

配电箱旁的王某

7月6日，武昌区站区办工作人员正在辖区巡逻，在中山路宏基客运站的侧门，工作人员发现一名黑衣男子正倚靠着配电箱呼呼大睡，身侧放着两个灰扑扑的布包和一个装满瓶子的蛇皮袋。

“睡在配电箱旁边很危险，快醒醒……”工作人员上前提醒男子。工作人员发现，男子脚上只穿袜子，身旁放着几个袋子，地上垫着几件旧衣服。

男子见到身穿制服的工作人员后，用破旧的拐杖撑着站起来，此时大家才发现他的左腿行动异常，似有残疾。

经了解，男子姓王，是河南人，原本是来武汉务工，前不久因工厂倒闭，匆忙中，他不小心遗失了手机和身份证，因感觉就这样回去“很没面子”，于是决定继续找工作，但多家公司看到他腿脚不便，均拒绝了。他说，自己左腿患有残疾，身上又没钱，只能风餐露宿，靠拾荒为生。

“有家为什么不回去呢？家里多温馨。”工作人员买来矿泉水，耐心与他沟通，王某苦涩地摇摇头，又低头不语，期间，他几次想收拾起拾荒的袋子走，均被工作人员劝阻。

“天气这么热，千万别中暑。”工作人员告诉他，如果想回家，大家可以提供帮助，王某没有正面回答。攀谈中，工作人员发现他的布包里，有一条崭新的花色裙子，便询问其来源。

“这是买给我妻子的，她喜欢穿裙子。”这个满脸沧桑的男子露出一丝微笑，他喃喃自语，裙子买了很久，现在却不好意思回家。

“你多久没联系家里了？家里人肯定担心，你妻子肯定也在等你回家。”工作人员慢慢引导他。

王某犹豫了好一会儿，他突然小声问，“你们可以送我回家吗？”

眼看王某的“防线”开始瓦解，工作人员继续“攻心”，稳住其情绪后，迅速拨打民政部门的电话，将他送往附近的救助站。救助站为王某建立了救助档案，并表示将对他的户籍地等信息进行完善，及时安排相关返乡事宜。

近日，武昌区站区办结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，为旅客帮扶解困。随着气温升高，站区办多措并举保障旅客出行，在出站口设置志愿服务岗亭，推出10多项便民服务。