记者 袁野 通讯员 路奎英秋
近期，在济南槐荫区和谐广场附近一位八旬老太外出迷路，所幸遇到热心群众伸手帮助并及时拨打110求助，最终民警赶到后，将老人安全送回家中，获得群众与老人家属称赞。
7月7日，槐荫公安分局振兴街派出所接到群众报警，在和谐广场东北门附近有位老人迷路，忘记居住地在何处，且高温天气下，这位热心群众表示十分担心老人身体状况，请求民警帮助。
接警后，值班民警张福刚迅速带领辅警郑恒波前往老人及报警人所处位置。到达现场后，民警先是询问老人现在身体是否有不适状况，再与报警人进行沟通。经了解，报警人为附近工地工作人员，途经此地时发现老人神色慌张，来回踱步，猜测到老人可能遇到了困难，便上前询问，才知道老人是从超市回来的路上迷路了。
民警张福刚细心安抚老人，让老人不要着急，并耐心与老人交谈，但老人一直说忘记了住址和自己的信息，也记不清楚自己儿女的名字。正当此时，民警注意到旁边大树下有一个包裹，便询问老人是不是自己的。老人看向包裹，想了一会才记起来这确实是自己的。民警在包裹内找到了老人的证件，且上面留有家属电话。民警先是与家属联系，但未成功拨通电话，民警决定先前往证件上的地址，到达该地址后，正好遇见急匆匆出门寻找老人的家属。
最终，顺利将老人安全送至家属身边，民警才松了口气。老人家属不断对振兴街派出所民辅警的尽职尽责、热心帮助表示感谢。同时民警也叮嘱老人家属，应尽量避免让老人独自一人出门，天气炎热，防止发生意外。
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