尊敬的多美滋厂商及其他品牌厂商好：经过多天的联系，投诉，处理！多美滋现在给用户这样一个答复，你的奶粉吧，我们已经邮寄到上海总部做检测了，关于已经炸包的奶粉您怀疑有问题，我们帮你检测！但是炸包得现象不能给你保留了，因为我们为了要取出奶粉，一定要剪开奶粉包装，所以就破坏了你的炸包现象的情况了！我们要去除200g奶粉进行细菌培养！出来报告我们只能给你看，原件包括复印件你都不能保留！因为我们不允许这样的质量报告检测单留给用户！而且你要等一段时间才能有结果！大概15天吧！等检测结果出来，我们和你一起去消费者协会处理问题！消费者协会说如何处理，我们就如何处理！疑问1/炸开1.5厘米的封口，取奶粉要完全剪开包装带嘛？很明显销毁证据！这个不怕，既然你多美滋认为你炸包多天的奶粉经过检测都没有问题，我们完全可以将一包新的奶粉取出大约1.5厘米的口放置多天再去检测！既然你们都不为你们的行为负责，我们要追究这个权利！为什么你检测奶粉要剪开包装带，已经炸开的包装完全可以取出奶粉来检测！疑问2/
我们多次强调我们首要检测是炸包的问题！其次才要求检测炸包里的奶粉问题！但是多美滋本末倒置来回避问题！疑问3/
既然多美滋奶粉有法律手段取回的检测报告为什么不能给用户原件，当然或者是复印件！检测是用户的权利！疑问4/徐州当地多美滋处理人员多次强调宝宝喝这次的奶粉是没有出现身体不适症状的，所以不会按照《食品安全法》赔偿！生产不符合食品安全标准（炸包的奶粉是否属于不符合食品安全标准范围内，一个食品加工行业奶粉包装都有问题，何谈健康！）的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
各位朋友帮忙转发你们所有的朋友，尤其是所有正在使用多美滋奶粉的朋友！
多美滋厂商没有一个真诚处理问题的态度！
==== 转发前原始邮件 =====
发件人：jerry_zhang@189.cn
日期：2011/11/23 09:14:30
收件人：service@dumexgoldclub.com.cn
抄送：goldbabyclub@wyeth.com， mediaservices@cn.nestle.com， mjgzhr@bms.com，tousu@ccn.com.cn， qqxing@yili.com
ccn315@126.com， "tscard"tscard@315rx.com， "yyp12315"yyp12315@126.com， "tousu"tousu@315rx.com
主题：严重投诉多美滋！！多美滋金盾四联包，一包开启后受潮起疙瘩，一包自然破损！严重投诉尊敬的各位奶粉厂商：
多美滋奶粉出现质量问题10天后，多美滋仍没有给一个满意的答复！
今天致电多美滋400电话热线，热线姓高的小姐听完所有问题描述后，给予一个1日后给用户联系的答复！据我所知所有产品处理日期都是以多少多少天内能处理！几个小时过后，上海一位负责人再次联系用户，说核实问题，在争论奶粉解疙瘩是静电造成还是受潮造成，完全置于奶粉炸包问题所不顾！说了几句不痛不痒的话！下午一位自称徐州多美滋负责人给用户联系，又是在讨论已经拆包问题如何处理，说店面给用户处理方法不正确！如何如何！完全置于多美滋本身问题所不顾！重点是炸包现象要返回上海去检测20天有结果！笑话，一个炸包的问题不要说专家就是一个普通的正常人通过肉眼都能看出来，要专家检测20天才能给用户答复！本人手中有徐州负责人通话录音，看看多美滋是如何对待它的经销商，如何对待它的用户的！笑话，把所有的问题推给经销商！没有拆封的四联包奶粉，经销商能做什么手脚？
用户希望有个真诚解决态度的人给处理问题！最最尊敬的多美滋厂商负责人：
出现这种问题谁都不愿意！但是已经出现的问题希望及时解决！没有想到多美滋徐州另外一个负责人居然说我的宝宝吃了这样的奶粉没有发生问题，所以就退货处理，很理所当然的原因！我郁闷，如果一旦发生宝宝吃完多美滋奶粉后出现后果，那多美滋会为此付出更多的代价！我手里也有徐州以为所谓的女性工作人员的童话录音，你的宝宝现在没有问题，我们如何根据视频安全法给您赔偿！这样对多美滋公司不负责的员工，我想多美滋公司也应该想一想，如果徐州地区所有多美滋用户都吃了这样的奶粉，而出现问题后在处理问题，我想又一个“三鹿”会出现！徐州这位负责人认可炸包的问题是不正常的，但是归结于运输途中！用户不知道如何造成，密封的包装一旦漏气或者炸包，奶粉的质量肯定会受到影响，这个是毋庸置疑的！但是此负责人一而再，再而三的强调问题是如何产生的，而没有一个解决问题的态度！甚至有些强硬，要求去消费者协会，要去食品安全局！不去就不给解决问题！目前还没有到这一步，一旦没有结果，我不单单是去这两个地方，我会反映给更多的报刊，媒体！此工作人员还一再强调多美滋公司有法律顾问，法律顾问也要讲究专业的检测手段！还想以此来威胁用户！很多问题的发生都是这种所谓的处理人员挑起事端的！希望徐州的负责人不要给联系，我需要多美滋更有诚信的人员来处理，我倒是看看多美滋问题反映到多美滋公司那一层能解决这样的问题！ 尊敬的多美滋客服中心， 半个月前在徐州矿大附近一家宝宝店内买的多美滋金盾四联包，到家打开后一包自然受潮，奶粉起疙瘩，一包自然破损，立即退回店内后，店内人员看了也说有问题，于是帮我们向多美滋公司反映问题，但是得到的结果却是退货处理，而且拆过包装的不给退！另外我们要严格根据食品安全法要求赔偿！谢谢！如果不解决问题，我将把视频及图片发到各家公司内部邮箱及网络！希望多美滋公司抱着对用户负责的态度解决问题！谢谢《食品安全法》亮点之一就是加大了对食品生产经营者的处罚力度。根据新法规，食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。中国广播网“中国之声”有评论指出，对问题食品实行召回制度，充分说明国家对于治理食品安全问题的决心和信心，也是政府关注民生的一个重要举措。 转自:http://www.315sc.org/news.asp?id=117495
