在香江百货购物价格被坑，处理时候一再背弃承诺这件事情是昨天傍晚发生的，我在香江百货延安店购物时候，发现一款促销苹果，当时上货员A正在上货，距离不到两米开外的打票员B,我买完后就到B那打票，当时B还冲着A问了下，多少价格，A也给出明确答复了，是4块多的。但是事后，我回到家里，才发现苹果被打成了6.98块钱一斤的，于是我给总部打去了投诉电话（小票上有），那边给的答复是要我去延安店，那边总经理会处理好事情，并嘱咐带好东西和小票。之后我便立马赶到那边店里，但是没见到所谓的总经理，然后又打去电话（投诉电话），那边叫我到服务总台稍等下.没过一会，有人来处理此事，处理也很好，先是找到那个上货的A问了情况，再到B把价格修改了。当时她给两种方案，一是全部退还苹果的钱款，二是我继续选择商品，把差价给退回。于是我选择了退回差价，退回了7块一毛。对于此事我也没太追究，但是我要求她们香江百货给出一个书面的致歉公函，在外面张贴，并保存7天，当时她们两位负责人诚挚恳恳的答应了，并保证明天就贴上.看到她们处理的方式，我表示满意。就回去了。俗话说，言必信，行必果，可是今天早上10点左右，一个自称延安店长的给我打来电话，说话还比较客气，说协商上，那个致歉公函能不能不贴，并一再要求给她们一次机会。说到这里我就心中不舒服，昨天是谁信誓旦旦的跟我说的那些道歉，并承诺一份公开致歉信，还说明天就给贴出来。今天你们就立马给我来变卦，你们当我们消费者是什么啊，是猴么，想耍就耍么。再说一份致歉书，难么，对于你们这样的大零售业，服务质量，我固然不说什么，但是更需要消费者来监督，把本地企业和零售做好做大做强。而对于你们采取这样措施对待消费者，叫我们怎么再给你一次机会。如果真是诚心为消费者服务，你就应该勇于承担错误，对消费者一份致歉信，以后在公众的监督下，做好零售事业。最后殷切希望香江百货延安店的高管们，既然承诺了，就一定做到，一份致歉书并不难，消费者是你们的上帝。同时也希望香江百货，衡阳零售的领头羊，在衡阳这片热土上做好做大做强，以真诚的服务对待每一个消费者。 转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1368360