投诉祁阳电信分公司不按合同办事 售后不理睬坑消费者

我在家中网络无法上网,电话不通打了10000几天催促终有人来了,查后告知光猫坏了,去营业厅客户接待室回复是出钱自已买。我拿出租用协议后告知她有合同。租用期间若0NU终端故障,非人为损坏,电信要免费维修好。她说找领导就不理不睬去打电话了。我想问电信祁阳分公司合同的租用免费维修好有用吗? 
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