2014年5月31日在其门店付全款买了三台空调，遇儿童节，约好节后马上送货安装，结果没有动静，几经电话催促终于上门送货。安装师傅拆货后发现空调柜机为白色，我们预定的柜机颜色是红色，因为与装修风格相违要求换货。购买当天和销售人员确认需要红色柜机，她说他们仓库里尽是红色的，想要白色的还有困难。商谈之后即全款购买了三台。碰到送货当天颜色不对要求换货，门店给出的解释是：收货单上没有写明颜色要求，说仓库里只有白色柜机了，红色柜机那批货已经发完，现在只有白色了，说销售单上没有注明颜色，就没有证据说明是他们的责任，让我们接收白色柜机。我想问的是销售人员忘记在单上注明的失误为什么强制让消费者承担？对于他们的不负责任，我们要求退货，他们不同意全额退款，后家人商量还是留下了空调。因为柜机的原因，我们先让门店的师傅安装了两台挂机，当时试了一下有冷风出，加之他们下午才来，中间事情沟通，等到安装完毕已经天黑，所以也没有详细检查安装情况，就给钱让他们回去了。决定接收白色柜机后让他们派人过来安装，这次的工作人员比较准时，安装也比较快，调试后测试效果不错，觉得这次的服务比较满意。我们和师傅沟通后知道才他们是格力的专业售后，不是门店人员。可是事情到这里还没完，长沙的六月份一直下雨，气温不算高，一直用风扇也比较适合，这两天气温黄色预警，晚上睡觉闷热，终于到了空调发挥作用的时候，可是卧室里的空调开了一个小时，室温没有变化！第二天中午睡午觉我又打开测试，一个小时后还是常温，只有风，没有冷气！！郁闷中打电话給门店要求师傅过来查看。昨天中午打电话约上门查看，店员说今天没时间，明天上门（也就是今天），今天到了中午没人联系，打电话催促，她说师傅在附近安装，中午一点到两点到我这里查看。结果下午四点钟打电话催促说今天来不了了，我说就是不来也要通知下客户，这个售后从开始到现在一直就这么差，约定不守时各种理由推三阻四。对客户置之不理。我在退一步，要求明天上门，给个时间，不要再一拖再拖，店员说时间确定不了，上午下午不确定。我想提议格力空调签订经销商的时候能否把把关，不要让这种唯利是图，对消费者极不负责的代理商来销售和服务客户，这样损失代理的个人利益是小，給格力集团带来的售后负面影响和恶劣口碑的影响才更大。强烈建议消费者不要去这样的门店购买电器！购买之后带来的就是一连串负面情绪影响和今后一系列售后维权难题！湖南万事顺电器批发部长沙三湘电器城1栋32号电话：0731-82950258/82951690大家千万远离这样售后恶劣，极度不负责任的商家，欢迎转发，让更多的消费者不再受欺骗！ 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2087180