本人于2017年12月1日驾驶湘NT449海马小车在长沙县发生交通事故随即成功报案，事故号为62017430000177005。几天后双方事故车均已在保险公司的工作人员指定的4S店修好，本人也垫付近80000元修理费，经咨询长沙人寿财险公司工作人员后将双方修车发票带回家乡--湖南省怀化市沅陵县人寿财险公司，并将所有资料交给理赔员李某。从12月10日开始本人在长沙和沅陵两地来回奔波3趟、去沅陵县人寿财险公司4次、电话催问不下10次、向湖南人寿财险公司投诉4次、向保监会投诉一次。时至今日已过去月余，我垫付的修车费一直未赔付给我。作为中国人寿财险公司的保险人和客户，我就十分不明白：为什么区区几千元的理赔就这么难？看看人家平安公司、人保公司根本不需要客户自己垫付修车费，只管修车走人，其他事情概由保险公司处理。中国人寿财险公司这种不负责任的做法到底该哪个部门管理？原本简单的理赔却浪费了我很多时间和精力，这算不算侵害消费者的合法权益？转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3235151
