本人于15年9月通过去哪儿网预订4张16年除夕出发的香港至新西兰基督城往返的联程机票。出发当天被中华航空公司告知该航班往返均经停澳洲，本人一行4人没有办理澳洲的过境签拒绝登机。本人立即翻查订单及邮件，出票订单只显示回程经停墨尔本，而且销售页面及订单、邮件中均没有提示办理该国过境签，经咨询中华航空公司，表示所有代理商及航空公司均有义务提醒消费者。由于除夕期间所有直航航班均已满座，被迫取消所有行程。本人立即致电去哪儿网申请退票并告知原因，代理商认为应是去哪儿网担责直接关闭本人退票申请。次日本人再次申请退票并多次电话联系去哪儿网核查，去哪儿网客服只是表示让我耐心等待，六天时间过去了，仍然未有去哪儿网的回复。百般无奈之下，在网上查找红网协助维权处理过类似的事件，请红网记者关注消费者的呼声，对于去哪儿网多次存在的服务缺失，不但影响消费者的行程，而且造成一系列的酒店、租车、游玩预订项目的经济损失及索赔无果的精神损失，如此的服务配得上是一个创办11年全球最大的中文在线旅行网站吗？敢问首席执行官谌振宇先生，四大航空公司为何中止和去哪儿网合作？面对旅客的投诉，去哪儿网你到底在哪儿！转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2669702
