去橘子洲看灯火，也是我长这么大做过最蠢的一件事，没有之一。长达数月的不顾实际可承受的客流量的大肆诱导性宣传是导致昨晚人数爆棚的重要原因。各种营销，各种“福利”诱惑，吸引了人们的眼球。结果呢，不仅是灯光效果差,看过的人怨声载道；而且承诺的所谓“福利”一一失言，组织管理十分不堪。我们是七点多下的地铁，从地铁上下来时，看着那涌动的人流，我心里就“咯噔一下”：坏了，看来今晚真是“舍命”陪朋友了！也就是从下地铁这一刻开始，“厄运”开始了。人们堵在地铁往地面的楼梯口，蜗牛般前行。不仅是因为人多难走，还因为扶梯不动了，不动了。这个时候，它莫名其妙地停运了。我们只好走楼梯，一点一点挪，我已经听到有小朋友被挤哭的声音了。终于，来到了地面。人们拥堵在地铁口，寻找路线指示牌，然而，并没有什么路线指示牌，人们如无头苍蝇一样乱窜。同行的朋友只好去询问工作人员，然而工作人员寥寥无几，好不容易找到一个穿制度的，又不甚耐烦。勉强问到了个大致方向，我们继续前行。大概是为了“对比突显”灯园的灯光有多美吧，园外灯光暗淡无比，于是我们在一片暗沉中，颇费周折得找到了灯园。门口已经排起了长达百米长队，一眼望去，看不到排头。按照景区网上宣传的说法，身份证尾数符合条件的可免票，所以敏和雪直接排队进园，我和志雄去买票。继续在没有任何指示引导的情况下，我俩来同样不见排头的买票队伍后面，等待。等待途中，发现不少人排到了窗口，却没有买到票，失望而返。一问才知：根本没有买票窗口，只有网上买票的取票窗口！听闻，我赶紧微信买票。在如龟爬一样的景区指定购票网站的网速下，历经又半小时，我奇迹般的买到了两张票！我和志雄松了一口气：总算可以陪她俩进去了。然而，我俩太天真了……到了窗口，工作人员喵了我手机一眼，大手一挥：“你这个要去第二个窗口检票！重新排队！”“那你们怎么怎么不张贴提示呢？”我无语了。“这个我不清楚。”我心中虽是不满，但也见怪不怪，找到了人最多的那一队，继续排。期间，无数人插队，没有任何工作人员疏导、维持秩序。我们这种不愿意插队的，只好老老实实地等待轮到我们的时刻。不断有人出售买了的票，我问他们：“为什么卖掉？不进去了吗？”“人太多，一时半会根本进不去，小孩子老人受不了，还是回家算了。”正排着队，敏突然来微信了:“帮我俩买票。人太多，园区说身份证符合条件的也不能进去了。”“我嘞个去！这么坑游客！”我忍不住火了。终于到快窗口了，担心我被挤坏，志雄让我出了队伍，一个人使尽九牛二虎之力，挤进去了。然而，工作人员突然说：“停止检票！不能进去了！”“为什么？”“人太多了，已经超过负荷了。”“那买了票可以退吗？”“你自己看，我不知道。”工作人员说完，把检票机一关，自个儿坐下玩手机了……志雄看着我：“君姐，怎么办？”“太好了，这样我可以心安理得地跟敏和雪说不进去了！”于是，我们四个打道回府。抱着“终于结束了”的狂喜，我们来到地铁站，然而，地铁口封了！问保安，他说：“不允许坐地铁了，人太多。你们走桥上。”我们只好折回去，打算从桥上走。依旧是人山人海，我们完全不用自己使力，一直被人群推着前行。我突然发现很多人从桥上往下走，我纳闷了，问他们：“你们怎么还下来？”“看灯啊！”“已经进不去了！”“啊？真的吗？谁说的？”“别去了，进不去了！”然而，我细小的声音很快被人群的声浪淹没了，我知道：不会有工作人员通知他们不要下来的。平时十分钟的路， 历时近一个小时，才走到。每一个橘洲到湘江大桥的出口，都堵满了人。人们翻栏杆，闯红灯，推交警……人人在急，在挤，在推搡。抱怨声，咒骂声，小孩子的哭声，汽车鸣笛声……交汇一片，我们在这种嘈杂声中，艰难突围。见我和敏不翻栏杆，一个大妈冲我俩喊：“小姑娘，你们这样要走很久啊，直接翻过去啊！”我和敏笑了。今早，我打电话去橘洲景区办公室，要求退票。他们回我：“你在微信上买的啊？不能退的！”“这是什么规定？”“你买票时没看到吗？写了不能退的！”“我没看到，没写。”“反正不能退！”嗯，可以，这很橘子洲。（完）这是我前晚亲历橘子洲艺术花灯节后写的文章，现将它作为投诉信的一部分展示给你们相关人员看看。我是湖南师大的一名大学生，作为一位公民，我认为自己有义务与权力对橘子洲艺术花灯节组织管理的不力进行谴责与投诉。此次活动存在着以下明显问题：一、组织管理混乱；二、无预警机制；三、工作人员懒政，态度粗暴、人浮于事；四、地铁部门无预案，缺乏交通管制；五、不予退票，采用霸王条款等。望有关部门能尽快回复和解决，强烈要求为所有买了票没能进园的游客无条件退票。谢谢。 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2931125