2012年6月22日晚23：33分，我家别克凯越车停在楼下3小时未发动，竟然自燃了。邻居用灭火器、水对车辆降温，为消防队灭火争取了时间，经过20多分钟的扑救，大火终于被扑灭。车辆的前半部分基本被烧毁。当时打电话报保险，平安保险公司称我没有买车辆自燃险，而拒绝到现场。在我新车买保险时没有任何人告诉我还有一个“车辆自燃险”。此车于2011年6月27日，在湖南岳阳申达别克4S店购买的，距起火当天还不满一年，我们未私自改装车辆的任何部位，同时按要求定期在4S店做保养。后经消防队鉴定，起火部位为发动机处，排除外界火源引起火灾。我们每天都跟别克4S店交涉，他们一再告诉我，“等”“耐心等”等上海总部的技术人员来做技术鉴定，可是到今天都没有见人来。他们很简单的说一个字“等”，却不知对我们工薪家庭来说，用几年的积蓄购买的新车，转眼间就变成一堆废墟，打击是多么的大，我们的心情谁能理解。当初选择买别克品牌时，就是想大品牌技术、质量、服务有保证，但现在我已经不知该说什么？ 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1214236
