本人于去年到郴州市去选购汽车，当时逛了好几家品牌汽车4S店。正当本人决定购大众车还是广本车举棋不定的时候，广本郴州店的员工向我介绍：“现在公司正在促销活动，凡是在活动期间在本公司购置的汽车可以享受24000公里的免费保养，但是价格不能再优惠”。本人细算了一下，觉得24000公里的免费保养蛮划得来，于是当即就决定购置了一辆广本车。今年7月份，本人曾两次去广本郴州店去保养，却被告知本人购置的这款车是不享受免费保养的，本人拿出当时购车时广本郴州店的工作人员贴在本人汽车保养手册上的免费保养卷与其理论，其声称是当时的工作人员弄错了，但可以给我1000元钱代金卷作为补偿。本人当时没有办法，勉强同意了。其又以代金卷需要领导审批为由承诺7月底之前把代金卷给我，本人也同意了。几天后，本人打电话给广本郴州店的工作人员，问其办好了没有，工作人员称已经办好了，你随时可以过公司来拿。7月29日（星期天），本人驾车到广本郴州店去拿保养卷和给车做保养，广本郴州店的工作人员告诉我说：“先前承诺给你1000元代金卷的工作人员已经不在该公司上班了，但他承诺的1000元钱的代金卷我公司也还是会兑现的，由于今天领导不在公司，待领导审批以后再给你，你这次保养还是需要付现金的”。本人为了1000元保养卷，来来回回跑了多次郴州，油费、过路费、时间也花了不少，怄了一肚子气，于是我不愿意付现金，广本郴州店的工作人员就拦住我的车不准走，无耐天色已晚，本人不得已交付做保养的现金离开。7月30日，广本郴州店的袁姓工作人员打电话给我说：“1000元代金卷已经办下来了，你明天自己过来拿”。说话的口气非常不好。于是我就说我这两天没有时间，并且要求袁姓工作人员说话态度好一点。袁姓工作人员说：“你这种人一点道理都不懂，来店之前也不先打个电话来，一点常识都没有，怎么跟你态度好咯”。我说要投诉，要起诉你们店。袁姓工作人员说：“你爱起不起，不起拉倒”。待我告知已经把通话已经录音时，袁姓工作人员急忙挂了电话。你们说说，有钱的广本公司连员工都真的是嚣张（而这件事情之前广本公司得员工就经常提醒我，如果接到广本总公司回访的话，就麻烦您给我们公司打十分满意）。我也听说了消费者和广本公司打官司的案例，一般都是打不赢的，因为该公司确实是有钱呐。本人希望广本郴州店承诺给我的1000元代金卷和广本郴州店因不兑现当时购车时向我承诺的24000公里的免费保养而造成我的损失费，兑成现金给我就可以了。本人以后再也不想到广本郴州店搞保养了，去了也是让我自己找气受。请红网给予帮助。顺便问一下，这件事情我提起民事诉讼有用吗？转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1262607