投诉人于2011年元月10日去被投诉人处看车，被投诉人以汽车销售高价搭售导航仪、真皮座椅的形式，辅以口头承诺种种优惠，利用申诉人不熟悉汽车购买知识的情况，与投诉人达成汽车购买初步意向。在未对汽车的配置、质量、价款交付时间方式、售后服务做出约定，也未约定另行签订正式购买合同的情况下，要求投诉人付订金5000元，春节前提车。在投被诉人提供的意向书格式文本里，被投诉人采取欺诈方式，约定支付“订金”，开具的收据里也书写“订金”，却在意向书里另行书写“定金罚则条款”。投诉人多次要求退回预付款，至今未能退回。投诉人认为，被投诉人的销售行为违反了《反不正当竞争法》第十二条有关禁止强行搭售的规定，应为无效。《民法通则》五十八条第一款第（三）项规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为无效。被诉人采取欺诈手段收取订金行为应为无效民事行为，同时，其行为也构成《欺诈消费者行为处罚办法》规定的骗取消费者预付款的欺诈消费者行为，应责令其返还已收取订金,赔偿损失,并予以处罚。况且，定金合同为实践合同，被投诉人收取投诉人的是订金而非定金，既然定金未交付，定金合同自然未成立。纵使存在有效的定金合同，定金合同是作为履行主合同债权的担保，被诉人与申诉人之间并未就签订主合同达成合意，主合同不存在，从合同失去存在的基础，因此，不能适用定金罚则。因被投诉人的行为，违背诚实信用原则，违反了《消费者权益保护法》第九条、第十条、《反不正当竞争法》第十二条的规定，双方进一步达成协议，签订销售合同已无可能，被诉人的行为已侵害了投诉人的公平交易权、自由选择权，特请求有关部门依照《消费者权益保护法》第五十条规定予以处罚，责令其返还订金并赔偿损失，以维护申诉人的合法权益。 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=736193