2017-01-17 收到货后，多方查询比对鉴别为假货商品（具体涉嫌造假细节见文章最下面），当即和国美在线客服沟通，回复会向相关部门反馈一下。1月17日，我先是收到自称是国美在线的电话，电话中客服坚称所售红酒为正品，对我提出的涉嫌造假的细节几乎全部回避不答，或者模棱两可的解释。过后接到国美在线客服打电话过来叫我自己去举证东西是假货，对于我认为的红酒为假货问题，他们会反馈给公司的法务部门向第三方卖家核查，但核查处理结果不会告知我。国美在线客服称要求我出据假货检验报告，方可经行下一步商品维权处理，想维权得出具检测报告，不提供检测报告，就只能按照我们国美对店铺的核查结果来处理。我接着开始着手准备材料，先打12315，工商局答复也是需要检测报告，让我打12365，然后质监局回复称，只能鉴别送检物的材料，成分，质量，并不能检测其是否为假货，让我找奔富厂家，于是又致电奔富，回复称：只建议购买他们授权的网店和线下渠道的商品，并告知我国美在线没有他们的授权，对于销售渠道和假货本身不提供检测以及帮助消费者开据检测报告。期间有国美的客服打电话过来辩称他们第三方卖家是海外购产品，所以没有授权书。第三方只有进出口货物证明，那我就说我买的货物怎么就证明是进口的那一批呢？国美无语，老羞成怒叫我去找澳大利亚奔富酒庄开个证明证明我的酒是假的。最后我的感觉就是，拿着明眼人都看得出的假货却无法“证明”它是假货，投诉无门的感觉真心的让我迷茫无助了！在2017年1月18日，国美在线客服打电话过来，问我是否同意退货，我被逼无奈，再不退货，假货只能留手里，想维权，却受制于一份拿不到的检测证明，根本无法维权。2017年1月18日，我给国美客服邮箱发送了一封投诉假货的邮件，国美客服电话再次来电，并告诉我对商家的核查结果已经出来了，商家提供了所谓的正品进货证明，商家没有问题，我要求把所谓的进货证明出示给我，但被国美拒绝。我说假货在我手里，你们怎么就能通过一份进货证明，证明我手里的假货是正品，国美说我们以我们核查的为准，你不提供检测证明，再投诉也没用。除非你提供检测证明，要不就接受最终处理结果，我说我不接受处理结果，国美客服就开始在那一直强调请你提供检测证明，他们明明知道消费者无法或者很难提供这份证明。说白了就是跟第三方卖家坑壑一气，用一纸检测证明绑架了消费者的维权通道。如此堂而皇之的售假也是让我这个网购十多年了老网虫长了见识，直接无奈无语了，没想到我出于对国美在线的信任在其平台购物，却遭遇到这样的结果，甚至可以说是国美在线的制度直接导致了我的维权无门。政府今年12315的主题里就有针对网络售假的严惩一条，但是没想到现在网络售假消费维权还是这么难。真心希望我这事能借由红网平台的重视帮助而解决，也希望通过媒体的宣传能让消费者在买到假货后维权难这个问题得到解决！也希望其他网友能引以为戒，不要相信什么所谓的大品牌，一分钱一分货，恒古不变的王道啊！最后我自己这里，真心希望得到帮助维权成功！打掉这样的网络售假网店，让其他消费者不在上当受骗。（国美在线核查阶段店家的商品也未作任何下架处理。）国美在线订单编号：11402371606 帝隆酒业专营店转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3017667