2014年第一次去这个店买了一个十几分的小钻，当时是惊喜价不打折2490，销售员说满一年免费换款，补差价就行，低于原价不退，2016年8月去换款，当时换了一个感恩价，确实是这样，在原价补了补了一千多，但是他们的指圈总是容易变黄，半年不到，指圈又变黄了。大概在5月份去找她们，那店长说你要不再换一个，虽然没满一年也免费，然后选了一款广告价准备成交时，这事就来啦，当时好像是8千左右，之前买戒指已交4100多，我想加个4千的就够了，她们一算，说要我4100打完7折再补差价，与第一次的直接补差价就不一样了，我就晕了，她说我惊喜价可以换感恩价，但是感恩不能直接换成惊喜价，之前的销售人员一直没说，被她说蒙了，感觉好坑，后来就没换成。因为时间关系就没去找他理论，今天去他店里，更奇葩了，本来说领导来协商，各退一步，把我的钱折成85，我心想也算了，只要能换回我之前的惊喜价也算了，选了一个5800的，领导说这个不行，你要选个2万以上的，或者还是去选感恩价，那个感恩就是坑，一个30分不到的钻石给你标13000，因为这个没协商成功，他说我选这个他要亏3千多，我说直接换打个7折也能换了，一个85折跟7折相差700这样，他说我用七折现在也换不了广告价，我真的超级无语，然后我马上问他另一个员工，她说可以换7折必须要比你之前原价好，那领导说你可以这样换吗?我是不同意，好几个员工都是跟我说可以，你们说这是不是欺骗，买了之后什么都不可以了，而且质量还那么差，不投诉真的对不起消费者。