事件：本人于9月10日从长沙快递台式电脑一台(价值5000元)寄往江苏无锡，保价5000元，收到货物后看到包装完好就没有拆开使用。10月21日拆开后发现电脑主机外壳变形，机器内部配件全部损坏，不能使用，21日当天指点11183进行电话反映情况告知24小时内有人联系处理，直到22日早上一直无人电话后我开始不断(13次)电话11183，但是得到的回复全部都是“会有人电话回复”“只负责记录不负责处理”“帮你催办”，晚上接到无锡当地电话说是会有师傅上门鉴定、会有同事第二天联系但至今一直无人上门和联系。23日多次(6次)电话11183后终于联系上呼叫组组长回电，回复是包装完好邮件损坏定责为寄件方，需消费者直接联系寄件局处理，但无法提供寄件局联系电话，也不会跟进处理。24日多次(9次)电话11183后还是继续表示“会有人电话回复”“帮你催办”“马上联系你”，晚上6点接到长沙电话18153319287(不愿标明身份)，表示保价快递只赔丢不陪损、后又表示师傅没包装，说是寄件人自己包装的，以各种理由借口推脱责任，最后无话可说之后给出回复“反馈给公司”。疑惑：1、EMS快递保价后赔丢不赔损是否合理?2、EMS邮件损坏之后谁来负责跟进处理?(目前只有我本人在不断电话跟进)3、EMS的收件局、寄件局、11183、技术组全部都在踢皮球，EMS是否有人监管?4、EMS世界500强企业的服务、诚信、企业道德在哪?5、消费者无法维权，该找谁到底?6、目前该投诉有录音、单据凭证，且至今无人答复如何处理，怎么办?目前EMS长沙井子湾揽投部反馈给11183，表示由消费者自行承担损失?这种踢皮球、推卸责任、无视消费者投诉、不诚信的行为恳请有关部门介入调查!