是什么原因让湘乡火车站的工作人员如此服务怠慢

本人于2017年9月27号中午12点40分左右进火车站验票进站,然后是过安检上后上电梯到楼上发现身份证不见了,马上下楼找怎么也找不到,因为火车进站了我必须马上进站了。就和坐在安检处的俩个女工作人员说,能不能给个笔和纸我留个电话在这,如果有人捡到或你们看到了,麻烦打个电话给我。她们马上回我一句“不留,自己找,找不到就是你放包里了。如果捡到了也不会丢掉,到时会留在这的”这就是我们湖南湘乡的服务人民,这也叫为人民服务,拿着国家的钱不干点实事 。 
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