我是一名消费者，2015年7月21日晚上九点过去位于新都区大丰街道詹家湾路北新润苑小区楼下的舞东风超市，用我的移动积分换购商品，当时因为不知道流程，收银员扫描完后才知道是积分换购，于是让我去另一边登记，登记的是一个中老年妇女，态度无端地恶劣，大声责备我不该不事先告之是换购，请问顾客是否有义务学习商家的换购流程，不知道就要被责骂？更奇怪的是这个营业员，全程板着脸，语气生硬，态度恶劣，还让我自己输入换购码，我也不是第一次换购，从来都是营业员帮我输入的，这女的分明是有意为难，在我提醒她注意服务态度时，她竟然故意操作电脑说我的积分换不上！我问她工号，她嚣张地说没有，我尽管投诉，她不怕，说她天生就是这态度……我也是无语了，这个营业员还对我大声喊叫，跟泼妇一样，最后在那里等了许久，也没换成东西，去了隔壁蛋糕店很快换上了。这样的营业员，希望你们严肃处理，给消费者一个说法！ 转自：http://www.315sc.org/news.asp?id=151483
