我在3月6日在去哪儿网@去哪儿网 订了3月27日科伦坡-曼谷的机票，两个人，一共2560元。后因斯里兰卡发生动乱的原因，我们没有办法去到斯里兰卡，当然也就没有办法从斯里兰卡飞去曼谷，我在去哪儿提交了退款，心想能退多少就退多少。后来去哪儿网联系我，表示不退款，我要是想要退款就自己去联系斯里兰卡航空。于是我又去联系了斯里兰卡航空，结果她们说是可以退款的，只要支付7500卢比就可以退款给我，我又回到去哪儿网跟他们理论，为何航空公司可以退款他们却不退款给我。在去哪儿连续沟通了四次，因为我在国外，电话打不通，只能靠在线客服跟他们联系，所以还特意留了国内朋友的电话和邮箱，但是他们却一次都没有联系过。每一次在线客服都是随机，于是每一次都要重新解释一次原因，但是去哪儿网每次的答复都是需要核实，一直拖延时间，核实了四次都是确定可以退票，于是帮我申请退票了又后台默默地拒绝退票，害得我又要再次联系，再次死循环。 转自：http://www.315sc.org/news.asp?id=164061
