我于2018.04.13在飞鹤官方旗舰店购买了飞鹤星飞凡2段奶粉一箱，购物券300元，优惠券10元，1680-300-10＝1370元买的，当天就给发货了，然而当货到达收货地址后却给拦截了，我也没有见到实物，也没有接到任何通知说货要退回。然后找客服咨询，只是说收货地址异常，要求我申请退款。多番打电话，联系客服说我是黄牛窜货。然后再去找客服咨询，就好半天不给回复，回复的时候就只说我窜货，却又不给证据。真的是花钱找罪受，到现在时间已经过去5天了，要是再不给我解决，系统就该自动确认收货了，到时候如果我不申请退款就货财两失了，商家现在不给解决，只是要求我退货，这样的事谁能坦然接受？
