我于2015年10月13日在洞口润成创展木门店订购10几页室内实木复合门，价格是1120元一页门，及一页防盗门，1500元一页，并交订金2000元。门店于11月22的样子送门到我家。两天后，门店叫师傅来装门。师傅拆开密封包装，发现室内复合门存在严重质量问题，框都是变形的。我家立即要求停止安装，并通知门店老板。 由于我在外地，叫家人和门店协商处理，没结果。我于11月26日电话告知门店我的想法： 1，请求退订金，我们退货。 2，如果门店愿意重做，也行。但是必须按1120元一页门的标准给厂家重新下单。(听说厂家在重庆) 3，防盗门没发现明显问题，我们接受。 4，并叫门点老板当天留下了一页防盗门，2页室内门，其余的门全部退回门店(留两页室内门的目的是作为证据考察门的质量)门店老板拉走了门，并电话告诉我后天给我答复(11月27日给答复) 11月27日接到门店老板电话，我问他解决方案。老板说只改门框，我没同意。我一直强调要么退货，除了那页防盗门;要么重做，整套门重做。门店老板说晚上给答复。我要求退货的理由： 1，为什么有明显质量问题，厂家还发货? 2，门店是按什么标准给厂家下的订单，1120单价的门不至于质量如此。 11月27日晚上并没有接到老板电话。我开始打老板电话，拨通几次，没人接，再打老板娘电话，也是一样没人接电话。于是我给老板和老板娘各发了条一样的短信，告诉他们：由于没得到你们的回复，我只能找别人订购门了。(考虑到家里装修要等装好门，再粉刷，离过年只有2个多月，而门至少要30天左右)还是没有得到回复。 11月28日晚收到门店老板短信说，已经重新下单。我短信问，是否是整套门重新下单，如果是仅仅只重新做门框，就没必要了。门店没回复，又开始不接电话。 12月6日，我叫我爸去门店了解情况，门店老板娘说还没下单，我爸说那就不做了，退货好了，我们好去别处定做门。门店老板没答复。 12月7日，我再次叫我爸去门店确认，如果门店没按要求重做，就退货。门店老板说退货可以，但是要把所有的门退回，包括防盗门，但不退一分钱，我们不同意。 于是我当天在邵阳洞口红网投诉洞口润城创展木门店卖劣质门，想借助红网维护一个消费者的权益。 12月8日洞口工商局回帖已关注。 直到12月11日，没任何人联系我调查该事件。于是我拨通了洞口消费者协会的电话，电话那边立刻给了我一个领导的电话，叫我联系他。我打领导手机，说了自己的情况。领导说已经看了我在红网的投诉，并问了我的意见要求。我重复了一次在红网上强调过的要求：要求门店退2000订金，我们退回劣质门。领导答应下周一处理(12月14日)。在通话中，领导说到经营商有责任进行产品质量检测并出示产品合格证。 12月14日，家里电话告诉我门店老板不经过我家同意，直接把剩下的劣质木门和防盗门强行装车拉走，也不要退钱，60多的父母极力阻止。于是门店老板打我电话，我还是强调只有退了钱才能退门。门店老板电话中讽刺我说，‘知道你去工商局投诉了，没用，工商局的人已经去过我店了，你告到中央都不怕’门店老板最终留了防盗门，拉走了其余的门。 下午工商局领导打电话给说"我们刚才联系了门店，门店说问题已经处理好了，是吗?)我无语，不知道这算不算处理好了。 12月16日，家里又打电话说，门店老板今天趁我家人外出的情况下，私闯我家把防盗门的钥匙偷走了。 12月17日，门店打我电话说他们昨天去我家偷了钥匙，并要求我撤销红网的投诉。理由是我投诉的是润城创展木门店，但是他们现在店子已经改名称了。2个小时后，一个自称是润城创展木门店的工作人员打我电话，说他们已经于10月底取消了门店经商润城创展资格。可是我们10月13日在门店下的单，当时门店给的名片都是润城创展。 当天我立即拨打工商局电话，要求工商局提供门店营业执照的真实名称，门店明显是挂羊头卖狗肉，我不想对润城创展造成负面影响。工商局领导说他在外面，明天帮我查。 12月18日，我再次拨打工商局领导电话，问门店营业资格真实名称。领导电话那边吱吱呜呜，说没查到。说可能是没有注册。 鉴于以上事实及我的无奈，我想请求洞口工商局上级部门调查处理，帮助消费者维权。 1，洞口经营者是不是不需要经过工商部门注册审批经营资格?洞口工商局怎么会查不到经营者信息? 2，是什么原因让门店老板视法律法规如粪土，如此嚣张? 3，如果是门店在洞口有保护伞，我不想为难洞口工商局，能否恳请洞口工商局上一级协助维护一个消费者的权益? 木门店电话0739-7227318 老板手机：18173906424 老板娘手机：13913566828 文章转载：http://sdjsnet.com/ztbd/14651.html
