使用电信169套餐已经快2年，13年9月初，家中网络故障中断，打电话报修。　　来了维修人员，说拨号器坏了，第二天卖了个二手的拨号器给我，还是不能上网，维修人员一捣鼓，电视也看不起了。　　连续几天，没人管，再投诉，维修人员又来检查，说是线路老化，让我们必须升级套餐，比如使用200多一个月的套餐，可以考虑给我们换线路，不然就建议我们换其他公司的宽带网络。　　此后家里断网断电视十来天，我几乎每天电话投诉，工作人员都告诉我已经申报，已经通知维修，但再也没维修人员上门。　　接近月底，眼看又要缴费，决定不再使用电信的套餐，换广电的电视和其他网络。电话咨询如何拆机，10000号工作人员告知凭身份证到任意营业厅均可办理。　　25号，连续跑了4家营业厅，都告诉我他们无权办理，最后一个工作人员告诉我，只有特定的营业厅可以办理。再次赶去，排号1个小时，论到我时，工作人员让我退换机顶盒，之前无人告知需要带，没办法，26号继续。　　晚上，有维修人员电话联系我，说愿意上门维修，我拒绝了，26号，办停。　　然后再次投诉10000号，要求赔付。工作人员再三推诿，最后告诉我他们的赔付方式，让我选择：1、退换9月套餐费169，我放弃其他赔偿；2,、放弃套餐费，接受电信赔偿150。3、不服请拨打96180，他们的总经理热线投诉。　　96180真的是热线，拨打了20多次，每次都给我听电脑语音，然后告诉我电话忙挂掉。        文章转载：http://www.gzeveningpaper.com/2/1/85874.html