沈阳消费者在卡地亚品牌专柜花5.2万元购买块女表三年五次停走

    5.2万元卡地亚女表三年五次“停走”    本报介入后,卡地亚同意更换同价位女表 消费者坚持退货    奢侈品投诉近半涉及手表,本报独家联合省消协征集线索    记者从省消协了解到,近一年来,省消协已经受理多起涉及卡地亚品牌手表的投诉。    去年3·15期间,国内一家奢侈品研究机构发布的中国消费者满意度调查报告显示,在整体投诉意见中,国际名表投诉居多,占到奢侈品整体投诉比例的46.5%。    如果您在奢侈品消费过程中,自身合法权益受到商家的侵犯,您可以拨打024-96315-1-5221向省消协投诉,同时,您也可以拨打本报024-96128新闻热线向本报提供线索。    本报维权记者将根据您反映的情况,联合省消协工作人员帮助您维权。    本报讯 沈阳一消费者花5.2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病,多次送修未消除“病根”。    5月13日,消费者刘莉(化名)无法忍受手表接连犯病,向卡地亚手表经销商提出退货要求。    维权投诉:卡地亚女表三年五次“停走”    据刘莉介绍,2011年7月1日,她和老公在卡地亚品牌专柜花5.2万元购买了一块女表。    但由于刘莉经常游泳,就将手表放在家里,将近半年时间没有佩戴。    半年后,一次她外出见朋友,从表盒中取出手表调试表针,结果表针静止不动,无法走时。    刘莉找到卡地亚手表经销商,刘莉称,店面技术人员检查手表后提示她,表针不动主要因电池翘起,经过简单处理后,表针正常走动。    但是,用了5个月时间后,表针又不动了。    刘莉说,手表第二次犯病后,她又将手表送到经销商处检查,经过技术人员维修处理后,表针正常走动。    没过多长时间,表针又无法走时了,刘莉说,第三次送修,技术人员为手表更换了一块电池。    “可是没过几个月,手表又犯病了。”    刘莉说,今年3月,手表第四次送修,经销商建议其为手表做全面保养。    为了消除表针不动的病根,她花了3000元钱保养费。    让刘莉气愤的是,手表保养后使用了17天,表针再次停走。    刘莉说,卡地亚技师检测的初步结果是手表无质量问题,卡地亚方面继续让其花钱为手表做保养。    刘莉认为,手表使用3年5次出现停走情况,在两年的三包有效期内,维修已超过两次,多次维修和保养未解决问题。    她认为手表本身存在质量问题,卡地亚手表经销商应为其退货。    记者核实:卡地亚称退货需检测 无质量问题不退    5月13日,记者和刘莉来到该卡地亚专营店。    对于刘莉的投诉,店面销售顾问回应称,将把情况向卡地亚中国总部反映,店面无法给出处理方案。    刘莉向记者提供的卡地亚手表《品质保证》说明内容显示,卡地亚为腕表产品提供终生无制造瑕疵保证,但仅适用于以下条件:    所有经卡地亚技术部门正式确认的疵件,将予以免费修理或更换,但由购买之日起24个月以后,所有修理和更换的人工费将由购买者承担,包括在保障条件下配件的更换。
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