“我爱我家”涉嫌欺诈定金 服务态度恶劣 消费者投诉    房地产的火热，使得房产中介公司门庭若市，但是中介公司的服务也是良莠不齐，即使是“我爱我家”这样的大型连锁房屋中介公司，却也有着让人气愤的“行业潜规则”！    北京市消费者姜女士向本刊记者反映：2010年8月18日，她想在北京体育大学附近找一套精装一居室，由于是两个女孩住，考虑到安全因素，决定找一家大型房屋中介公司，经慎重选择，选中了我爱我家房屋中介公司。    联系到我爱我家农大店的店长冯珊珊，经过多次沟通，说明了我们要找的房屋要求，要小区安全，精装修。冯店长满口答应，并让店员陈小姐约好时间去看房。    8月19日中午，姜小姐带着两个朋友顶着40度高温，去看了冯店长推荐的房子，房屋在2层，小区破旧，没有保安，窗户关严用手一推就开，屋内破旧不堪，与所提要求天壤之别，姜小姐对此十分不满！并打电话要求冯店长给予解释。    冯店长表示介绍我爱我家上地店经理马银花，让她协调处理此事。    马店长安排公司一武姓店员，并约好8月23日下午去看房子。    看房当天，到房子所在小区后，小区保安经过询问，便直接进去看了房子。    姜小姐对房子很满意，中介公司说要交一个月房租做定金，由于姜小姐身上只带500元，就把所有钱交给中介做定金用，并约定时间签合同。    中介公司收完定金后，一拖再拖签合同的时间。    姜小姐联系一周时间，打电话不下50个，却以房东没时间为由，推拖签合同看房！    无奈之下，姜小姐让他租房的朋友鲁女士先去看一下房子周围环境，但是到中介公司，武先生以肚子不舒服为借口，让另一同事陪同，到小区后，保安说可以进了，并且该户有人在家，可以看房子。    但是中介工作人员非要鲁女士拿着身份证去登记，由于出来匆忙，没有带身份证，鲁女士质问中介，“为什么保安都已经说可以进去了，你们非要拉着我们去登记？而且之前说进不去，看不了房子，为什么现在又能看了？”    中介工作人员撸起袖子，摔了自己的领带，甩下一句“爱他妈看不看！”随后就是扬长而去！剩下鲁女士被扔在了小区门口。    事后姜小姐给马店长打电话，马店长矢口否认，并说：“我们的员工没有骂人，没有不让看房子，你们说的不是事实！”    事后，马店长不得不承认，“员工有时也会出现那种（骂人）情况，但是如果你们不租房子，我们定金不退”。    话已至此，姜女士表示：我才明白，原来就是这个原因啊！开始拖着不签合同，现在又不能看房，出言侮辱消费者，像流氓一样，就是想激怒消费者，以便收到定金后，继续下一个目标！    相关法律法规链接：    《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。