山西联通行风评议走过场公然乱扣费 中国联通山西分公司网站所公布联系电话形同虚设无人接听 山西联通公司近日举行2012年行风评议听证对话会,省政协、省消协、省通信管理局等单位领导以及新闻媒体记者、社会监督员、客户代表及相关部门负责人共聚一堂,就山西联通行风建设和服务工作进行了听证和对话。 然而山西联通公司说的一套做的另一套,有用户被乱扣费向该公司部门多次反映,历时半年多难讨说法,事实证明山西联通公司行风评议走了过场。 太原手机用户李小丽(化名),一直使用山西联通手机号码15635363868,该号码办理时属于联通批量开户,后于5月初正式过户到其本人名下。 李小丽4月底遭遇联通推销电话无端扣费,多次与联通方面交涉最终却没有满意结果,她决定就被扣费一事委托媒体法律人士进行维权,必要时将提起公益诉讼,起诉山西联通公然乱扣费行为,依法维护自身以及众多联通手机用户的合法权益。 今年4月底李小丽在外地旅游时,突然先后接到0355-116114、10016的来电,当时听到电话里是推销山西联通法律业务和铃声业务,之后便再也拨打不出去电话,一时之间家人朋友都联络不到很是着急,给其本人造成了很大的不便。 事后分析可能是被这两个山西联通的垃圾电话扣费造成停机,经过上网厅查询通话费,果然是联通公司的推销电话扣了通话费,其中有一项是8毛钱。 李小丽旅游完回到回到山西之后,从4月底开始就像山西联通10010投诉,但是10010却推诿说拨打0355116114处理,而拨打0355116114又推脱说此号是太原用户,需要找太原的116114处理,然而拨打太原0351116114号码,业务人员又说她们不清楚这个事情,还是让找山西联通10010投诉,就这样互相推诿,直到现在将近8个月的维权时间里,山西联通公司没有给出一个合理满意的说法,只是在后来给用户退了0.8元的垃圾电话扣费。 而在此期间还曾有一家自称是法律厂家的客服与用户联系,说0355116114的电话是她们拨打的,表示要和机主本人交涉,但是用户认为自己是山西联通的手机用户,要向山西联通讨公道,所以就明确告诉所谓法律厂家,说我不和你们什么厂家理论,我要找山西联通公司给用户一个合理说法。 联通公司作为通信运营商家与用户属于一种服务关系,但是山西联通未经已向该公司支付手机话费的机主同意,就肆意拨打李小丽手机号码进行推销业务,由此无端造成了机主的话费损失,并且导致机主与亲戚朋友失去联系等等不良后果。 在今年工信部、公安部等国家机关、央视315曝光了“垃圾短信广告”扰民的恶行后,山西联通公司竟然又出现“垃圾电话广告”,这分明就是在顶风而上,根本无视国家相关管理机构的三令五申,不顾社会舆论以及广大手机用户的强烈谴责,肆意侵踏联通手机用户的合法权益。 这种电话推销扣费行为相信不是针对一个用户,应该是面对所有的山西联通用户进行。 为什么这个0355116114的号码能够肆无忌惮的骚扰用户,并且山西联通公司上上下下却对此行为坐视不管?联通公司与这个什么厂家之间是否有利益关系?