中国电信山西分公司坑害用户没商量    “用户至上，用心服务”，这是中国电信在其官方网站“客户服务”栏目宣传的的服务理念。    但是，令人吊诡的是，中国电信坑害消费者的丑闻却层出不穷。    据《生活晨报》报道，在用户毫不知情的情况下，中国电信山西分公司无端掐断用户的无线宽带使用，导致山西省内大多数中国电信用户利益受损，中国电信山西分公司竟然是“单方面毁约”，采用“过河拆桥”的手段对待消费者。    就在近日，王先生遇上烦心事了，中国电信山西分公司竟然在他不知情的情况下，无端给自己定制了“天翼视讯”提供的“TV189院线”业务，且长达多月。    更令气愤的是自己不知怎么就成了中国电信的“优质客户”，搞笑的是中国电信山西分公司就此让自己“透支消费”，对此王先生多次投诉都未能解决。    用户：投诉就退钱 不投诉继续花钱    一年一度的“3•15国际消费者权益日”再次临近，但是山西太原市民王先生最近比较烦，因为自己的权益被中国电信山西分公司无故损害，而且在权益受损的情况下，维权竟是遭罪。    “事先并没有征求王先生的意见，无端的就给我定制了业务，让我一直在消费着！”    3月1日，忙于工作的王先生无奈的表述了自己在中国电信很不愉快的消费经历。    王先生称，因为远在西北工作，通常情况下自己电话也比较多，而且又多在外地，所以2012年就办理了中国电信的天翼-乐享3G套 餐-2011聊天版189元/1200分/120M(单产品)。    由于忙于工作，所以也就没有对当时办理的业务仔细查看。    然而2014年的3月份，王先生回到太原之后，听到身边的朋友讲到中国电信山西分公司经常无端给他们定制一些消费项目，而且是不知情的情况下，并且消费数额还很大。    对此，王先生就开始通过中国电信客服10000进行咨询，结果让他大吃一惊，竟然自己同样跟朋友一样是“被消费”。    中国电信客服10000的工作人员告知王先生，自己189号码定制了“天翼视讯”提供的“TV189院线”业务，这事让王先生很恼火。    自己从来没有定制过什么业务，当即王先生就质问客服人员，为何中国电信在用户不知情的情况下，就给定制这些消费项目呢？    可是客服人员竟然称，待查明之后给回复。    在王先生投诉两小时之后，自己的手机收到中国电信发来短信“您好，关于您反映增值业务扣费问题，已为您取消，并将于3个工作日内为您退还9-3月产生的费用共105元。”    王先生对此不解的是“为何在用户投诉之后就立马给予退还呢？而且如此的迅速，那么为何在定制之时就不能告知用户呢？    那么中国电信山西分公司是不是只要用户不投诉、不知情，他们就可以随便的给用户胡乱地定制业务而消费呢？”    电信客服：质问用户你要怎样了？