上世纪40年代初，一个正在读大学的年轻小伙子进入了纽约一家小小的玩具厂里做暑期工。这是一家刚刚成立的小工厂，它的老板非常勤奋，每天工人们下班后，他还要一个人加工到半夜，晚上也睡在工厂里。不过普通工人们就没有这么认真了，拖拖拉拉、迟到早退的现象时有发生，尽管老板三申五令要求工人们不准迟到早退，但工人们往往只重视几天，很快就又会恢复老样子，老板就制定了一些措施用来杜绝这种现象，他这样规定：迟到5分钟以上扣5美分，迟到30分钟以上扣1美元，迟到1小时以上就扣1.5美元，当然，早退也是一样。 老板原以为工厂的状况从此后一定会大有改观，但没想到工人们虽然准时上下班了，但工作的时候却更加不积极了，一个个都拖拖拉拉垂头丧气，所以工厂的整体生产效率反而降低了，这简直让老板快要崩溃了，问题到底出在了哪儿呢？就在老板为此而发愁的时候，那个来做暑期工的小伙子走进了老板的办公室说：“老板，我知道你在努力想要改变现状，但是我觉得或许问题并不在工人们身上，而在你身上，在你那惩罚性的规定上！” “这不是我的错！如果工人们能够准时上下班，我还会做这样的规定吗？”老板问小伙子说，“你有什么好建议吗？” “是的，我有一些想法和你说。”小伙子说，“与其是惩罚，我觉得不如用奖励，比如把原来的惩罚改成‘早到5分钟以上加5美分，早到30分钟以上加1美元，早到1小时以上加1.5美元，晚退也是一样，用奖励代替惩罚。 当然，无论是早到还是晚退，前提都是在岗位上忙工作。” “这有什么不一样吗？”老板有些纳闷地问。 小伙子微微一笑说：“当然不一样，惩罚给工人们的感觉是利益受到了侵害，对一个会侵害自己利益的老板，工人们自然不会非常贴心，而奖励却会让工人们觉得自己得到了实惠和好处，他们自然就会心情更好，工作也自然就会更加积极更加主动，对老板和工厂也就会更有亲近感，能用奖励代替就绝不用处罚。 所以你只需要这样做就能化解一切问题了。” 老板听完小伙子的解释后，恍然大悟地大笑了起来：“对呀，我怎么没想到呢？”当天，他就根据小伙子的建议把惩罚改成了奖励，结果还真如小伙子所说，工人们的心态和工作积极性都产生了很大的变化，生产效率也得到了空前提高，不仅迟到早退的现象没有了，工人们还都会自愿留下来加班。虽然表面上看起来老板因为奖励而多掏出很多钱，但与工人们所创造出来的价值相比，那简直就不值一提。 就这样，这家小小的玩具厂很快就发展了起来，没几年时间就成了美国的著名玩具品牌，直到现在，这家公司依旧保持着那个小伙子所说的“能用奖励代替就绝不用处罚”的管理理念，没错，它就是如今已经是知名跨国玩具公司的“美国费雪玩具”，而当年的那个小伙子，就是后来的美国著名管理学家丹尼尔·雷恩。他曾在《塑造现代管理新理念》一书中这样写道：“能用奖励代替的，就尽量别用惩罚，任何一个老板都别指望通过惩罚的方法让工人们对你更贴心或对工作更积极。”